La permanence des soins en médecine ambulatoire en région Franche-Comté

Lancement d’une campagne de communication sur la permanence des soins en médecine ambulatoire

L’ARS de Franche-Comté a souhaité initier cette campagne de communication pour informer le grand public de la réponse apportée aux besoins de soins lorsque les cabinets médicaux sont fermés.
Cette campagne est conduite en lien avec l'Association comtoise de régulation libérale (ACORELI), l'association SOS Médecins, l'Union régionale des professionnels de santé pharmaciens (URPS) et le Centre hospitalier universitaire de Besançon.

L’objectif est également d’aider la population à adopter les bons reflexes en matière de recours aux structures de soins durant la période de permanence des soins (soirées, nuits, week-end et jours fériés).

Les numéros d'appel à composer sont :

• Le 3966 pour être mis en relation avec un médecin régulateur libéral, installé dans les locaux du Centre 15, qui évalue les besoins de l’appelant et lui propose une réponse adaptée : conseils médicaux, prescription, orientation vers une consultation ou une visite.
  En cas d’urgence vitale, l’appel est transféré au Centre 15.
  
  
• Le 3624 pour être mis en relation avec SOS Médecins pour les habitants de Besançon.
  
  
• Le 3237 (ou 3237.fr sur internet) pour connaître la pharmacie de garde la plus proche du domicile ou du cabinet médical.

Enfin, cette campagne vise à rappeler que le recours au 15 est dédié aux urgences vitales.


Une campagne en plusieurs étapes

L'ensemble des médecins, des pharmaciens, des établissements sanitaires, des maternités et des établissements médico-sociaux de la région disposent depuis le 18 septembre de kit de communication, composés d’affichettes, dépliants, magnets et autocollants (voir image ci-dessus).
Ces documents sont destinés aux patients fréquentant ces lieux.

Un diaporama rappelant les numéros utiles est diffusé sur les supports vidéo des lieux d’accueil des Caisses primaires d’assurance maladie et des salles d’attente des maisons de santé de la région.

La campagne est également déclinée depuis le 1er octobre sur des affichages à l’arrière des bus dans les villes de Besançon et Montbéliard ainsi que sur les arrêts de bus à Belfort.


Qu’est ce que la permanence des soins en médecine ambulatoire (PDSA) ?

La PDSA offre une réponse de proximité aux besoins de soins non programmés de la population aux heures de fermeture habituelles des cabinets libéraux et des centres de santé.

Cette mission est assurée sur les plages horaires suivantes :

• toutes les nuits de 20h à 8h du matin ;
• les dimanches et jours fériés de 8h à 20h ;
• les samedis après-midi de 12h à 20h ;
• les lundis, vendredis et samedis dits « de ponts ».

Dans le cadre de la permanence des soins, le médecin participe, sur la base du volontariat, à deux types d’activités :

• L’effection : sur sa période de garde, le médecin réalise des consultations et/ou des visites à la demande de la régulation médicale à partir de son cabinet ou d’un point fixe de garde selon l’organisation retenue.
  
  
• La régulation médicale : elle assure la réponse aux demandes de soins exprimées aux horaires de permanence des soins ainsi que, le cas échant, l’orientation vers l’effecteur ou la structure adéquate.

C’est l’ARS qui est chargée de l’organisation de la PDSA, au niveau régional.


Pour mémoire : les structures de garde et numéros utiles

• Une régulation libérale régionale (Association comtoise de régulation libérale - ACORELI) joignable depuis toute la région au 39 66
• Quatre maisons médicales de garde : Belfort, Lons le Saunier et Montbéliard (accès régulé par l'ACORELI) et Besançon
• SOS médecins à Besançon joignable au 36 24
• Resogardes qui permet de trouver la pharmacie de garde la plus proche de son domicile au 32 37 (ou 32 37.fr)

Rappel : en cas d’urgence vitale, il convient de faire le 15.


Pour plus d'informations

Les supports de la campagne ainsi que la présentation des différents intervenants dans la permanence des soins en ambulatoire, sont disponibles sur le site de l'ARS à l'adresse suivante :
http://ars.franche-comte.sante.fr/Campagne-sur-la-permanence-des.163023.0.html