CAPGERIS
Votre site existe depuis déjà 7 ans. Mais qui est réellement à l'initiative de ce projet?
Benoit VERMERSCH
Le site existe depuis 10 ans. Cyberpapy a été la première action mise en place par la Fondation d’Entreprise Boulanger à sa création en avril 1997.
CAPGERIS
Pouvez-vous nous présenter brièvement les différentes étapes de la mise en place de ce site ?
Benoit VERMERSCH
Nous avons anticipé l’intérêt des seniors pour les nouvelles technologies en pariant que, contrairement aux idées reçues de l'époque, Internet ne serait pas limité à une cible jeune, aisée et branchée.
Dès 1997, nous avons souhaité que jeunes … et moins jeunes s’entraident grâce à Internet.
Pour être franc, au départ, on nous a pris pour des fous ! Il faut se remettre dans le contexte de l’époque. Il n'y avait que 350 000 personnes connectées à Internet. Mais les choses ont très vite évoluées. Très rapidement le nombre de connexions a augmenté.
CAPGERIS
Quelles sont les raisons principales qui vous ont poussé à la création d'un tel service ?
Benoit VERMERSCH
Nous pensions qu’Internet serait un outil formidable pour relier les juniors et les seniors. Nous voulions développer un outil pratique, accessible et gratuit.
CAPGERIS
Avez-vous rencontré des difficultés spécifiques dans la mise en œuvre de ce service ?
Benoit VERMERSCH
La seule difficulté a été de démontrer qu’un site faisant appel au seul bénévolat était viable.
CAPGERIS
Votre site s'adresse à quel type de cible précisément?
Benoit VERMERSCH
A tous les seniors qui ont des compétences et de la générosité au service de tous les jeunes qui ont besoin d’un soutien scolaire.
CAPGERIS
Comment sont recrutés vos "cyberpapy" ?
Ils viennent spontanément sur le site. Tout est anonyme à l’exception de notre campagne SOS Bac où nous recrutons des professeurs de lycées.
CAPGERIS
Comment fonctionne votre système de soutien scolaire intergénérationnel?
Benoit VERMERSCH
C’est simple : les jeunes posent une ou plusieurs questions. A chaque fois, ils doivent la rentrer dans la matière correspondante. La question est ensuite vérifiée par notre équipe de modération. Dès qu’elle est validée, la question est mise en ligne. Ensuite, les cyberpapys intéressés peuvent répondre. De la même manière, leur réponse est filtrée par les modérateurs du site.
Petite précision importante : le rôle de l’équipe de modération n’est pas de vérifier l’exactitude des réponses mais de rejeter tout propos déplacé, injurieux, raciste … Comme nous nous adressons à des jeunes, la modération est une étape fondamentale. Chaque mois, près de 500 contributions sont ainsi retirées du site.
CAPGERIS
Quelles sont les qualités humaines attendues d'un "cyberpapy"?
Benoit VERMERSCH
Il faut qu’il soit pédagogue pour expliquer plus la démarche, la méthodologie et pas uniquement donner le résultat.
CAPGERIS
Votre site semble avoir fonctionné sans aucun partenariat. Comment expliquez-vous un tel succès ?
Benoit VERMERSCH
Le site s’est auto-alimenté et le bouche-à-oreille a très bien fonctionné. Les médias nous ont également aidés car ils se sont très vite fait l’écho de notre action.
CAPGERIS
Votre site semble s'inscrire dans une démarche intergénérationnelle, facteur de solidarité entre les générations. Arrive-t-il que des liens d'amitié se forgent entre des seniors et des élèves?
Benoit VERMERSCH
C’est possible mais ce n’est pas le but recherché et dans tous les cas l’anonymat est préservé.
CAPGERIS
Vos actions de soutien scolaire s'opèrent exclusivement par le biais d'internet. Ne souhaitez-vous pas faire intervenir vos "cyberpapy" à domicile, et ainsi encourager davantage les liens intergénérationnels ?
Benoit VERMERSCH
Nous y avons pensé. Mais c’est très difficile à mettre en place et ce n’est pas la vocation de l’entreprise Boulanger, spécialisée en multimédia.
CAPGERIS
Pouvez-vous nous dresser un bilan bref de ces dix dernières années?
Benoit VERMERSCH
10 ans de cyberpapy, c'est une moyenne mensuelle de 45 000 connexions, 650 000 pages consultées, 17 000 questions traitées, des centaines de bénévoles en action pour aider les élèves, une entraide intergénérationnelle simple et gratuite !
CAPGERIS
Vos projets en cours pour les années à venir ?
Benoit VERMERSCH
Rester toujours leader des sites éducatifs intergénérationnels, gratuits, modérés et sans publicité.
CAPGERIS
Un mot pour nos lecteurs?
Benoit VERMERSCH
La solidarité par l’éducation est le meilleur “ investissement ” que les seniors peuvent réaliser au service des juniors.
Interviews au cœur des maisons de retraite
