Société : GITEC CHANTILLY Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France)
Présentation de l'entreprise
GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.
GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.
GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.
Descriptif du poste
Société : GITEC CHANTILLY Catégorie : Intérim Activité : Services aux entreprises Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs Metier : Technicien support hot-line Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France) Durée : 4 mois Salaire : 25000
Mission
GITEC Chantilly recherche pour l'un de ses clients Un(e) Technicien Hotline niveau 2 (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur Roissy (95).
Rattaché(e) au Responsable du centre d'appels, vous aurez pour principales missions :
- traiter et qualifier les demandes du support technique : identifier, questionner et renseigner les demandeurs, établir le diagnostic,
- gérer techniquement et administrativement les demandes concernant les contrats : suivi des tickets ouvert sur le portail , questionner les demandeurs, poser un diagnostic de premier niveau, identifier l'origine du dysfonctionnement et informer le demandeur sur le statut de sa demande,
- contribuer à la performance du service : remonter les dysfonctionnements récurrents, gérer l'activité des partenaires de maintenance, les commandes de pièces détachées et les devis, enregistrer les garanties, contribuer aux activités de support ou administratives,
- participer à l'organisation de l'activité du service : mise à jour des tableaux de bord, centraliser les besoin
Salaire selon profil,
Remboursement du transport à hauteur de 70%,
Frais d'essence à hauteur de 20EUR par mois,
Ticket restaurant de 10,50EUR par jour travaillé,
Régime de prévoyance et frais de santé avantageux,
Participation et intéressement : 1 ou 1,5 X le salaire mensuel,
Accord de télétravail 2 jours par semaine,
Management de proximité, parcours d'intégration,
Parking à votre disposition,
Profil recherché
De formation BAC+2 type électrotechnique, informatique vous justifiez d'une expérience similaire. Vous souhaitez intégrer une belle PME avec de forte valeur : la cohésion, l'esprit d'équipe et l'honnêteté.
Vous souhaitez intégrer une société qui vous forme et vous accompagne au mieux afin de vous faire monter en compétences.
N'hésitez plus à postuler.CLIQUER ICI POUR POSTULER
