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Stage - Chargé.e de Service Client Junior H/F

Société : Claudie Pierlot
Lieu : Paris (Île-de-France)


Descriptif du poste

Société : Claudie Pierlot
Catégorie : Stage
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

Description du poste Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop.     A ce titre, vous avez pour principales missions :  Opérationnel :   Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client  Répondre aux commentaires clients France et international suite aux enquêtes de satisfaction  Suivre et répondre aux avis Google boutiques monde  Traiter les messages privés sur Instagram  Animer la communauté des experts Personal Shopper du site Claudie Pierlot   Partager avec le département Production les retours qualité sur les modèles et être l’interface entre le Service Client et le département Production   Participer à la remontée d’informations auprès de notre prestataire service client (outils, procédures, collections…)   Participer au suivi qualité du prestataire de Service Client  Participer aux réunions avec l'équipe comptable pour faire un suivi des remboursements clients    Projets :   Piloter certains projets transverses pour améliorer l’Expérience client   Mission ponctuelle de gestion de la FAQ  Qualifications Etudiant.e en cours de formation (bac +4 à bac +5), attiré.e par le Service Client, vous avez un bon niveau d'anglais et vous justifiez d'une aisance informatique notamment sur Excel. Votre orthographe est irréprochable ainsi que votre syntaxe. Doté.e d'un bon sens relationnel, vous êtes organisé.e, réactif(ve) et rigoureux(se).  La maitrise d’une autre langue serait un plus.  Informations supplémentaires Date de début : janvier 2025
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Informations



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