Société : ACTUAL ITS Lieu : Loire-Atlantique (Pays de la Loire)
Présentation de l'entreprise
La société spécialisée sur les systèmes numériques des opérateurs télécoms et des entreprises, qui assurent prévention, entretien et évolution, compte entre 250 et 4999 employés. Son activité principale est le conseil en systèmes et logiciels informatiques. Elle est accompagnée par l'agence Actual ITS située au 13 Rue Marie Curie, 44230 Saint-Sébastien-sur-Loire, parmi les 600 agences du groupe Actual.
Descriptif du poste
Société : ACTUAL ITS Catégorie : Intérim Activité : Informatique Filiere : IT/Production-exploitation,Telecom-reseaux Metier : Responsable systèmes et réseaux Lieu : Loire-Atlantique (Pays de la Loire) Durée : 6 mois Salaire : 12
Mission
Technicien helpdesk niveau I (H/F)
Nous recherchons un Technicien helpdesk N1 dynamique pour rejoindre notre équipe à Vertou 44120.
En tant que Technicien helpdesk, vos missions consisteront à :
-
Prendre en charge des appels téléphoniques et les rapporter dans l'outil
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution des incidents de manière proactive
- Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs
Ce poste est une mission de 6 à 9 mois avec possibilité d'embauche par la suite.
Vous travaillerez 35 heures par semaine. Le salaire proposé est de 12 EUR par heure et 13 EUR de ticket restaurant par jour travaillé.
Profil recherché
Profil recherché :
En tant que Technicien helpdesk niveau I (H/F), nous recherchons un professionnel compétent et polyvalent possédant les compétences suivantes :
Matériel : poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes...
Système : Windows 10, Windows 11, Active Directory
Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique
Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SLL, Wifi
