Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X)

Société : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Présentation de l'entreprise

Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance vous aide à préparer un Ms Développement Commercial (BAC+5, Niveau 7)

Descriptif du poste

Société : ASCENCIA BUSINESS SCHOOL
Catégorie : Apprentissage / Alternance
Activité : Enseignement / Education / Formation
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Durée : 12 mois

Mission

Basée à La Défense (92), ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, école d'enseignement supérieur et spécialiste de la formation en alternance, recherche pour l'un de ses partenaires, son Chargé de la Relation Client en Alternance (H/F/X)

Tes missions seront les suivantes :

- Assurer une communication fluide et efficace avec les clients par téléphone, e-mail, chat en ligne ou tout autre canal de communication.
- Répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et traiter les réclamations dans un délai rapide et professionnel.
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en anticipant leurs attentes.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et améliorer les processus internes.
- Suivre les interactions avec les clients et tenir des registres précis des interactions et des résolutions.

Profil recherché

Profil recherché :

- Titulaire d'un BAC+3 Validé
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à travailler sous pression.
- Orienté(e) client, avec une attitude positive et un fort engagement envers la satisfaction client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les membres de l'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Flexibilité horaire, y compris la disponibilité pour travailler certains soirs et weekends si nécessaire.

CLIQUER ICI POUR POSTULER