Société : EF Education First Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : EF Education First Catégorie : Stage Filiere : Commerce / Vente Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Stage Customer service officer H/F En tant que stagiaire customer service officer (EF Paris - EF High School Exchange Year). Le rôle que vous occuperez chaque jour sera important. Nous sommes convaincus que les échanges culturels rendent le monde meilleur. Nos élèves se rendent dans un autre pays pour y vivre la vie quotidienne d’un lycéen américain et découvrir sa culture de l'intérieur. Bien que l'expérience d'échange ne dure qu’une année scolaire, les familles élargies que nous créons sont éternelles. En utilisant une approche basée sur l’écoute, une bonne adaptation ainsi qu’une bonne communication vous entrerez en contact avec les étudiants et leurs parents et établirez des relations depuis l’admission de l’étudiant sur le programme jusqu'à leur retour. Nous avons besoin de votre passion et de votre expertise pour nous aider à favoriser la mobilité internationale grâce à la compréhension interculturelle et à la création de familles mondiales.Quelles seront vos missions afin de permettre au maximum de participants de vivre un échange culturel ?- Assurer la saisie des dossiers clients et le suivi avant, pendant et après leur départ.- Accompagnez le client en lui offrant un excellent service à partir du moment où l’étudiant à réservé sa place dans notre programme- Gestion de la facturation et relance des impayés- Aide dans la mise en place des procédures de visa- Préparation et participation aux réunions de pré-départ- Suivi des retours clients- Communication en anglais à l’écrit et à l’orale- Gestion des séjours en cours de nos clients- Exploiter Salesforce (notre CRM) pour gérer toutes les activités liées au support et à l’après-vente- Incarner les valeurs fondamentales d'EF telles que l'attitude "Nothing is impossible"Qui êtes-vous ?- En étude dans le domaine du commerce, dans le tourisme ou l'éducation, ou dans undomaine lié (expérience au préalable appréciée)- Compétences en matière de communication, d'organisation et de gestion du stress- Capacité à travailler dans un environnement dynamique, entrepreneurial et en équipe- Motivation personnelle, sens de l’écoute, flexibilité- Une sensibilité pour le domaine interculturel et les voyages sont appréciés- Maîtrise du français (langue maternelle) et excellente maîtrise de l'anglais (C1+)- Maîtrise technique générale des logiciels (MS office, une expérience avec Salesforce notre CRM est appréciée)Ce que nous offrons:- Un environnement de travail international et dynamique avec une hiérarchie horizontale - Un contrat de stage de 6 mois du lundi au vendredi- Formation à l’arrivée et en continu- Une culture de l'esprit d'entreprise et de la responsabilisation - Une possible évolution à l’issue du contraten France ou au niveau international au sein du programme EF High School Exchange Year ou du groupe EF. - Accès à notre salle de sport et à des cours de sportAvantages EF :- Salle de sport d'entreprise (Paris)- Ticket restaurantCe que nous faisons en moins de deux minutes :Prêt à nous rejoindre ? Posez votre candidature dès aujourd'hui !EF est le leader mondial de l'éducation internationale, présent dans 120 pays. Nos programmes d'éducation en immersion culturelle - axés sur les langues, les voyages, les échanges culturels et les études - transforment les rêves en opportunités internationales. Chez EF, ce sont nos employés qui font la différence. Si voyager à travers le monde, tracer votre propre chemin et avoir un impact est le type de carrière que vous souhaitez, vous êtes le type de personne que nous recherchons. Rejoignez notre communauté mondiale.CLIQUER ICI POUR POSTULER
