ALTERNANT CHARGE D'ETUDES DEVELOPPEMENT COMMERCIAL VENTE A DISTANCE F/H
Société : AG2R LA MONDIALE Lieu : Nord (Hauts-de-France)
Présentation de l'entreprise
Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche à la fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premier groupe de protection sociale en France.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles, des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste, pour sécuriser leurs revenus actuels et futurs, leur santé, et les protéger contre les accidents de la vie.
Nous sommes une société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste. Nos choix sont donc définis par nos clients, directement ou via leurs représentants : nos intérêts sont leurs intérêts.
Au coeur du modèle de protection sociale français, nous conjuguons au quotidien la solidarité et la performance. La gestion rigoureuse de nos risques et de nos actifs nous permet ainsi de protéger 15 millions de personnes en France.
Nous sommes mobilisés en permanence pour sécuriser durablement nos clients et, ainsi, pour restaurer leur capacité à se projeter vers l'avenir.
Descriptif du poste
Société : AG2R LA MONDIALE Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie Filiere : Commerce / Vente Metier : Assistante commerciale Lieu : Nord (Hauts-de-France) Durée : 12 mois
Mission
Au sein de la Direction Vente à distance et particulier omnicanal, vous travaillez au sein du pôle vente à distance.
Vous préparez un master 1 dans le domaine de la relation client et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, à taille humaine qui saura vous transmettre son savoir-faire pour développer rapidement vos compétences
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :
- Assurer la mise à jour des reporting, matrice budget et contrôler la cohérence des données
- Préparer les outils /présentation pour les réunions internes transverses
- Participer aux préparatifs de lancement de projet
- Participer aux calibrages permettant de s'assurer de la bonne compréhension et de l'évolution du référentiel qualité
- Réaliser des écoutes terrain, synthétiser les retours
- Traiter les réclamations clients le suivi et assurer la création et la mise à jour d'un reporting chiffrés des cas et des motifs
- Assurer le contrôle de cohérence entre la facturation et les données des reportings
- Participer aux comités de production hebdomadaires
- Réaliser des études (type de formule vendues, produits, âge des clients...)
- Participer à la mise à jour des supports de formations et argumentaires
Profil recherché
Vous souhaitez réaliser une alternance au sein d'AG2RLAMONDIALE dans le cadre de la préparation de votre master 1 dans le domaine de la relation client
Si vous êtes une personne positive, dynamique, autonome, ponctuelle, assidue, rigoureuse.
Vous avez un esprit de synthèse et de bonnes capacités rédactionnelles.
Vous maîtrisez le PACK OFFICE (outils Excel, Word, powerpoint...)
Vous êtes une personne organisée qui sait gérer l'imprévu.CLIQUER ICI POUR POSTULER
