Société : Malakoff Humanis Lieu : Nord (Hauts-de-France)
Présentation de l'entreprise
MALAKOFF HUMANIS est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.
Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.??
Descriptif du poste
Société : Malakoff Humanis Catégorie : Apprentissage / Alternance Activité : Banque / Assurance / Finance / Economie Filiere : Commerce / Vente Metier : Assistante commerciale Lieu : Nord (Hauts-de-France) Durée : 24 mois
Mission
Quelles seront Tes missions ?
Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers ; le cas échéant, transmettre la demande au bon interlocuteur.
Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes.
Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe.
Participer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité.
Proposer des axes d'amélioration afin d'améliorer de façon continue la qualité de service.
Participer au dispositif d'amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client.
Participer à la gestion des dossiers Courtiers. Mettre à jour les dossiers Courtiers dans les SI pour donner suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires.
Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers.
Où vas-tu travailler ?
8 boulevard Vauban 59350 LILLE
Profil recherché
Ce poste est fait pour Toi si :
Titulaire d'un niveau Bac, tu recherches une alternance de deux ans pour valider un diplôme de niveau Bac+2.
Tu as la fibre commerciale, et tu es force de proposition.
Tu possèdes un bon relationnel, tu es à l'écoute et à l'aise au téléphone et possèdes de bonnes compétences rédactionnelles.
Tu es dynamique, engagé et tu as envie de contribuer par tes résultats à une réussite collective.
Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :
Tu suivras un plan d'accompagnement adapté lors de ta prise de poste.
Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis : https://www.youtube.com/watch?v=GolI7itPuq0&t=8s
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