Société : SUPPLAY DIJON TC Lieu : Côte-d'Or (Bourgogne-Franche-Comté)
Présentation de l'entreprise
Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
Descriptif du poste
Société : SUPPLAY DIJON TC Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Transport Filiere : Commerce / Vente Metier : Achat / Logistique Lieu : Côte-d'Or (Bourgogne-Franche-Comté) Salaire : 25000
Mission
Dans le cadre d'une nouvelle réorganisation, l'entreprise recherche un/une Exploitant(e) Transport - Gestionnaire Clients (H/F) en CDI pour rejoindre l'équipe.
Vous serez chargé(e) de répondre aux sollicitations clients et de prendre en charge leurs commandes afin de les affecter à l'exploitation.
Vous devrez également rechercher de nouvelles commandes de transport, développer le lien avec les clients pour optimiser les activités transport et donc assurer l'interface client / exploitation afin de garantir la meilleure exécution des missions de transport.
Vos missions seront les suivantes :
- Suivre la clientèle, en relation directe avec le service commercial,
- Contacter, informer et proposer des solutions aux clients en cas de problématique transport,
- Gérer la satisfaction client au quotidien et gérer les réclamations et les sinistres avec les services concernés (ex : service commercial, litige, etc...),
- Gérer l'information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu aux clients,
- Etre l'interface entre le client et les exploitants - gestionnaires conducteurs en cas de litiges au moment de la livraison en lien les uns avec les autres.
Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, 39h/semaine.
Statut : Agent de maîtrise.
Profil recherché
Bac+2/3 avec 2 années minimum d'expérience sur un poste équivalent dans le transport (alternance comprise).
Vous savez faire preuve d'organisation, de communication, d'un esprit d'équipe et de réactivité afin de contribuer à l'organisation de transport.
Satisfaire les clients en leur proposant des solutions de transport innovantes est primordial pour vous.
Vous êtes organisé(e), force de proposition et savez travailler dans un environnement exigeant.
Vous êtes doté(e) d'un bon sens du service ainsi qu'un bon relationnel.
