· Un membre de Kreston, classé parmi les 15 premiers réseaux mondiaux d’audit, d’expertise et de conseil
· Un membre d’Exco, 6ème réseau national d’expertise comptable et d’audit
· Un groupe multisites basé à Nancy, Épinal, Metz, Thionville, Strasbourg et Paris regroupant près de 300 collaborateurs
En tant que membre de deux réseaux à renommée à la fois internationale et nationale, nous nous appuyons sur des valeurs humaines fortes et sur notre ancrage territorial pour faire germer l’entrepreneuriat, grandir les entreprises et nos équipes, et contribuer au dynamisme de notre territoire.
Vous avez envie de rejoindre un groupe en pleine croissance, innovant et permettant le développement des compétences de ses collaborateurs ?
N’hésitez pas !
Notre cabinet de NANCY recherche actuellement un TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1/N2 (H/F) pour renforcer son équipe DSI.
Des déplacements occasionnels seront à prévoir sur les sites d'Épinal, Metz et Thionville.
Au sein du cabinet, vous aurez les missions suivantes :
· Recueillir les besoins des utilisateurs via la création de tickets informatiques
· Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
· Effectuer des recommandations et remonter des alertes à l’équipe d’Administrateurs Systèmes en charge de la bonne santé du SI
· Déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes
· Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et anomalies de fonctionnement
· Suivre le traitement des demandes des utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
· Réaliser les processus d’arrivées et de départs des collaborateurs
· Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques
· Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques (mises à niveau, réparation, remplacement, transferts de données, sécurité…)
· Former les utilisateurs à l’utilisation des nouveaux outils et aux bonnes pratiques
· Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs
· Intervenir en renfort de l’équipe d’Administrateurs Systèmes sur des problématiques d’infrastructure système et réseau
Profil recherché
Ce qu’on attend pour ce poste :
De formation BAC+2 en informatique, vous justifiez d’au moins 2/3 ans d’expérience sur un poste en support Niveau 1.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences :
· Vous savez utiliser les outils de ticketing (zendesk, redmine, GLPI…)
· Vous avez une bonne connaissance sur les environnements Microsoft : Windows, Windows Server, Active Directory, Office, Outlook, Teams, SharePoint…
· Vous êtes organisé(e), vous avez un bon sens de l’écoute et vous disposez de bonnes qualités relationnelles
· Vous savez effectuer les missions dans le respect des procédures tout ayant un bon esprit d’analyse
· Vous aimez travailler en équipe
Qu’en est-il de la suite du recrutement ?
Pré qualification téléphonique avec le service RH
Entretien physique ou à distance avec un ou deux managers
La politique d’embauche de notre Groupe vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap au sein de nos effectifs.
Retrouvez toutes nos offres sur notre site Carrières https://careers.flatchr.io/company/exconexiom et sur le site OkHandicap.CLIQUER ICI POUR POSTULER
