Alternance - Chef de projet expérience client junior H/F

Société : Solocal
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)

Présentation de l'entreprise

Descriptif du poste

Société : Solocal
Catégorie : Stage
Activité : Services aux entreprises
Filiere : Assurance
Metier : Marketing
Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France)
Durée : Alternance

Mission

1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.

Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerce, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.
Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (20 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam.

Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaia EthiFinance.
Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%

Nous recherchons un nouveau talent pour le poste d' ALTERNANCE : CHEF DE PROJET EXPERIENCE CLIENT JUNIOR H/F !

Au sein de la Direction de l’Expérience Client, vous contribuerez à nos programmes de Transformation de l’Expérience Clients et Collaborateurs.

Vous intégrerez le pôle Design de l’Expérience Client, composé de 2 personnes. Une petite équipe dynamique, engagée et bienveillante.

Véritable relais auprès des services opérationnels, vous participez à l'organisation des activités des projets sur lesquels vous êtes mobilisé.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Contribuer aux différents projets de l’équipe permettant d’améliorer les parcours clients & collaborateurs et d’insuffler une culture client en interne
- Collaborer à la définition des discours écrits et oraux
- Réaliser des écoutes pour vérifier la qualité des discours tenus & le respect des guidelines fournis
- Recueillir, au travers d’analyses quanti, d’écoutes et d’animation d’ateliers, les besoins des clients
- Assister la Responsable de projet Expérience Client dans ses missions
- Assurer une veille sur les bonnes pratiques et outils du marché

Profil recherché

Vous avez une appétence pour la gestion de projet ? La Culture Client vous parle ?
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques Excel, PowerPoint et Word et vous appréciez concevoir des supports de présentation ? Vous êtes doté d’une bonne capacité rédactionnelle ?
Votre capacité d’analyse et de synthèse ainsi que votre rigueur ne sont plus à prouver ?
Si vous avez répondu oui à toutes ces questions, rejoignez-nous !

Mais votre talent repose aussi sur votre personnalité.
Profil recherché :
- Aisance relationnelle
- Force de proposition
- Curiosité d’esprit

CLIQUER ICI POUR POSTULER