Société : Groupe MMI Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Maintenance Lieu : Paris (Île-de-France) Durée : Indéterminée
Mission
Le Groupe MMI est un organisme de formation proposant des formations sur les secteurs de la décoration d’intérieur, du design d’espace et de l’architecture d’intérieure (MMI Déco) et du Community Management (IMCI).
Les collaborateurs du Groupe MMI travaillent au quotidien pour répondre aux projets de reconversion, de montée en compétences ou de retour à l’emploi.
Nous proposons un catalogue de formations certifiantes, accessibles en format présentiel dans nos centres parisiens et bordelais et en format 100% en ligne
Dans le cadre de son développement, le Groupe MMI recrute un Responsable des Opérations et de la Qualité (F/H) pour l’ensemble des marques du groupe. Votre rôle sera de coordonner et sécuriser la planification globale, de veiller à la qualité des enseignements dispensés ainsi qu’au respect du cadre réglementaire et de superviser la gestion logistique et la maintenance de nos formations sur les plateformes e-learning et au sein des centres du groupe.
COORDINATION PÉDAGOGIQUE
* Organiser et planifier le calendrier annuel des sessions de formation
* S’assurer du capacitaire disponible dans les différents centres selon les prévisions commerciales qui ont été définies au préalable
* Synchroniser le calendrier des formations sur le CRM et s’assurer des données sur nos différents sites internet
* Incrémenter et mettre à jour les sessions de formation sur les plateformes de financement (Dokelio, Edof, Kairos, etc) et veiller à la conformité de notre catalogue de formation
* Gérer la mise à disposition des contenus pédagogiques des différentes plateformes e-learning
* Veiller, en collaboration avec toutes les parties prenantes, à la bonne gestion administrative et pédagogique des sessions de formation avant chaque rentrée
* Superviser le processus de diplomation et d’édition des diplômes
* S’assurer du bon déroulé des formations présentielles et en ligne ainsi que du respect du cadre de chacune des formations dispensées
GESTION DE LA PLANIFICATION FORMATEURS
* Positionner et planifier les formateurs selon leurs disponibilités
* Produire les bons de commande formateurs
COMPLIANCE
* Mettre en place et suivre la conformité des procédures Qualiopi
* S'assurer de la diffusion et de la compréhension des procédures auprès de l'ensemble des collaborateurs
* Planifier et réaliser des audits internes réguliers pour vérifier la conformité aux critères Qualiopi
* Préparer les audits externes en coordination avec les organismes certificateurs
* Suivre les actions correctives suite aux audits internes et externes
* Sensibiliser les équipes aux enjeux de la qualité et de la conformité
* Superviser la gestion de la documentation nécessaire à la certification (procédures, fiches de suivi, rapports d’audit, DUERP etc.)
* Participer à l’analyse des non-conformités et des réclamations clients pour en déduire des actions correctives
OPTIMISATION ET DÉVELOPPEMENT DES PROCESSUS PÉDAGOGIQUES
* Coordonner et gérer les différents projets opérationnels en lien avec les différentes parties prenantes
* Identifier et déployer des pistes pour continuellement améliorer notre organisation et nos processus interne
* Co-construire des processus d’automatisation, des moyens de suivi et de reportings d’activité
* Mettre en place des indicateurs de performance pour améliorer la qualité de notre offre
* Collaborer avec le CEO pour aligner les opérations avec la vision stratégique de l’entreprise
SUPERVISION LOGISTIQUE DES CENTRES DE FORMATION & DES PLATEFORMES E-LEARNING
* Piloter et superviser les collaborateurs présents sur site en charge de veiller au bon fonctionnement des installations et des équipements techniques des centres
* Superviser la bonne exécution des contrats d’exploitation technique et de maintenance des centres
* Contrôler trimestriellement les locaux et les surfaces des centres
* S’assurer de l’application des règles et consignes de sécurité liés à l’accueil du public
* S’assurer du bon fonctionnement et de la bonne utilisation des plateformes de e-learning
* Identifier de nouveaux prestataires selon les périodes de remises en concurrence
* Élaborer et maintenir une base de données identifiant les prestataires de service
Profil recherché
De formation Bac+3 à Bac+5, vous disposez d’une expérience professionnelle de plus de 5 ans sur des fonctions similaires.
Vous avez idéalement une expérience significative dans le secteur de la formation ou de l’enseignement supérieur, ce qui vous permet de bien saisir le contexte de notre marché.
Qualités techniques
* Capacité à gérer des projets cross-team
* Maîtrise parfaite de tableurs et idéalement un outil de planification pédagogique
* Connaissance approfondie des critères du Référentiel National Qualité (RNQ) Qualiopi
* Capacité à rédiger des procédures et des rapports
Qualités relationnelles
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Aptitude à former et sensibiliser des équipes pluridisciplinaires
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Savoir s’organiser et prioriser ses actions
* Être force de proposition
Conditions du poste :
* CDI
* Rémunération selon profil + rémunération variable sur objectifs
* Poste basé à Paris + déplacements ponctuels en région
* Abonnement transport en commun pris en charge à 100%
* Mutuelle prise en charge à 100%
* Tickets restaurant pris en charge à 50%
Les étapes de notre process de recrutement :
Une lettre de motivations super formelle n’est pas essentielle. Par contre, si vous pouvez nous écrire quelques lignes pour nous en dire un peu plus sur vous et votre parcours, ça serait génial !
* Première étape : une préqualification téléphonique
* Seconde étape : un premier entretien avec le CEO
* Troisième étape : un échange orienté métier avec les Responsables Pédagogiques de nos marques
* Quatrième étape : un troisième entretien RH
* Dernière étape : la signature d’une promesse d’embauche !
Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? N’hésitez pas plus longtemps pour postuler !CLIQUER ICI POUR POSTULER
