Société : Evancy Lieu : Pas-de-Calais (Hauts-de-France)
Présentation de l'entreprise
Evancy est un exploitant de résidences de Tourisme situées sur la Côte d’Opale et sur la Côte d’Azur.
Nos résidences de tourisme Evancy proposent des appartements de standing, couplés aux services d’un hôtel.
Les appartements entièrement équipés et cosy permettent à nos hôtes de profiter de leurs vacances dans un lieu confortable.
Descriptif du poste
Société : Evancy Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Biens d'équipement de la maison Filiere : Assurance Metier : Maintenance Lieu : Pas-de-Calais (Hauts-de-France) Durée : Indéterminée Salaire : 23256 EUR
Mission
Evancy est un exploitant de résidences de Tourisme situées sur la Côte d’Opale et sur la Côte d’Azur.
Nos résidences de tourisme Evancy proposent des appartements de standing, couplés aux services d’un hôtel.
Les appartements entièrement équipés et cosy permettent à nos hôtes de profiter de leurs vacances dans un lieu confortable.
Avantages :
* titres restaurant
* frais de santé
* 13ème mois
* Remboursement des transport à 50%
Le réceptionniste tournant (h/f) accueille les voyageurs de jour, comme de nuit, arrivant dans l'établissement, les informe sur leur séjour (horaires d'accès, activités dans les environs…), répond à leurs demandes, puis facture les nuitées et extra au moment du départ.
Il est le référent privilégié des clients de la résidence de vacances.
Souriant et à l'écoute, il est le premier visage qui est associé à l'établissement. L'image que renvoie ce dernier est directement liée à la disponibilité et à la réactivité du réceptionniste d'hôtel.
De jour, il enregistre les arrivées et les départs, veille au bon fonctionnement général de l’établissement et renseigne les résidents sur les points d'intérêt environnants. De nuit, il conserve la même positivité pour accueillir les arrivées tardives, et répond aux éventuelles urgences qui peuvent se produire. Il profite de ces horaires calmes pour mettre à jour ses données sur son logiciel de gestion. Il peut être amené à proposer et vendre des produits additionnels.
Le réceptionniste tournant (h/f) est un modèle de patience et de calme qui ne perd jamais son sang-froid devant un interlocuteur énervé, et qui est capable de trouver des solutions immédiates… en plusieurs langues
Positionnement :
Le réceptionniste (h / f) est sous la responsabilité du directeur de résidence (h / f), du directeur de site (h / f), du responsable hébergement (h / f), en fonction de l'établissement.
Activités principales :
* Prévenir le responsable hiérarchique des problèmes techniques éventuels sur les installations et le mobilier,
* Être un point de contact privilégié avec la clientèle,
* Accueil et information des clients,
* Vérification du travail des équipes (ménage, piscine…),
* Gestion de l’occupation de la résidence,
* Réaliser le check-in et le check-out,
* Être en de capacité de travailler le jour mais aussi la nuit,
* Effectuer des rondes afin de garantir la sécurité de l’établissement,
* Nettoyer les parties communes,
* Assurer le suivi des séjours en cours et réaliser un contrôle et une vérification des critères du groupe après le ménage réalisé,
* Assurer le suivi administratif des séjours terminés, en cours ou à venir,
* Promouvoir les sites de l’enseigne et la présentation des diverses activités de la région,
* Restituer les petits déjeuners,
* Assurer la surveillance technique de la résidence et des équipements en effectuant des rondes générales, en contrôlant l’état des jardins…,
* Effectuer les missions en remplacement d’un employé absent ponctuellement (petit déjeuner, organisation housekeeping, check-in, check-out...),
Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.
Profil recherché
Compétences principales et connaissances
* Être autonome dans son travail
* Mettre en œuvre les règles d’hygiène et de sécurité
* Identifier et optimiser l’utilisation des produits et matériels mis à disposition
* Connaitre les procédures du groupe
* Connaitre l’agencement et le nom des résidences
* Être à l’écoute de la clientèle
* Faire preuve de diplomatie
* Faire preuve de savoir-vivre : politesse, courtoisie et maîtrise de soi
* Être discret(ète)
* Avoir une présentation personnelle irréprochable
* Être autonome et polyvalent
* Avoir le sens de l’organisation
* Être dynamique
* Avoir une capacité de résistance face aux situations de stress et à la fatigue physique
* Avoir le sens du service et de la propreté
* Faire preuve de réactivité face aux demandes des clients
Capacité à s'adapter à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité. Il pourra être amené à travailler la nuit, le Week end et les jours fériés.CLIQUER ICI POUR POSTULER
