Société : Phytocontrol Group Lieu : Gard (Occitanie)
Présentation de l'entreprise
Le Groupe Phytocontrol est un projet technologique et humain dans lequel évoluent des équipes compétentes et dynamiques. La réactivité, l’expertise et la proximité avec nos clients et nos collaborateurs constituent l’ADN de notre entreprise.
Nous sommes près de 400 collaborateurs à participer à la sécurité des eaux, des sols, des aliments et des cosmétiques, sur des métiers scientifiques (chimie analytique, physico-chimie, biotechnologie, microbiologie, radioactivité, qualité, innovation…) et des métiers supports (informatique, commercial, service client, marketing, communication, ressources humaines, administratif, logistique…).
Répondre aux besoins de nos clients, simplifier, standardiser, rechercher la performance sont nos sources de motivation.
Le Groupe Phytocontrol favorise l’écoute et la participation de ses salariés pour bâtir un environnement de travail convivial et rechercher l’amélioration continue.
Nous accordons beaucoup d’importance au savoir-être et à l’adaptabilité des candidats. Le relationnel et les qualités comportementales sont essentiels pour une intégration réussie et espérer évoluer au sein du Groupe.
Descriptif du poste
Société : Phytocontrol Group Catégorie : Stage Activité : Industrie Filiere : Assurance Metier : Ingénieur d'affaires Lieu : Gard (Occitanie) Durée : Alternance
Mission
Le Groupe nîmois Phytocontrol, groupe indépendant, spécialiste de la sécurité sanitaire, des aliments et de l’environnement, recrute Ingénieur Technico-Commercial(e) rattaché à la Direction Commerciale pour accélérer sa croissance.
Le groupe est présent dans 6 pays européens ainsi qu’au Maroc et emploie plus de 400 salariés.
Le Groupe Phytocontrol favorise l’écoute et la participation de ses salariés pour bâtir un environnement de travail convivial et dynamique. La réactivité, l’expertise et la proximité avec les clients et les collaborateurs constituent l’ADN de l’entreprise.
L’ambition du groupe : l’ambition du groupe Phytocontrol est d’assoir sa position de leader européen dans ses domaines d’activités, de poursuivre sa croissance, de continuer à innover et à promouvoir son excellence dans ces domaines.
Les activités du groupe : sécurité sanitaire des aliments, des eaux, des sols, et des produits cosmétiques et pharmaceutiques.
Les chiffres clés du groupe :
Chiffres d’affaires : + de 35 M€ en 2023
Création du groupe : 2006
Age moyen des salariés : 32 ans
Hommes : 41%
Femmes : 59%
Sous la responsabilité de la Coordinatrice Service Clients vous travaillez en collaboration avec l’Ingénieur Technico-Commercial et le Service Administratif. Vous êtes le garant de la satisfaction client et faites le lien entre la demande client et les différents services du groupe (commercial, technique et administratif). Vous êtes un véritable ambassadeur de nos activités auprès des clients.
Vos activités principales :
o Entretenir et développer le portefeuille d’affaires
o Développer des relations de qualité et personnalisées avec nos clients et nos partenaires pour offrir une expérience client optimale
o Rédiger, suivre et effectuer les relances des offres commerciales,
o Identifier les besoins clients, élaborer les devis d’analyses et accompagner le client avec des préconisations analytiques,
o Recueillir et traiter les questions techniques et réglementaires
o Assurer le suivi de la réalisation des missions : application des délais d’analyses, de la bonne facturation
o Collecter et mettre à jour les informations clients dans le CRM
o Être garant de la satisfaction client, veiller au bon déroulement du projet dans son intégralité et veiller au suivi en cas de litiges clients
Profil recherché
Profil et compétences :
De formation Bac+5 en agroalimentaire ou environnement ou biopharma ou chimie, vous avez une expérience reconnue dans le domaine de la relation client.
o Excellent relationnel, rigueur, dynamisme et réactivité sont des qualités essentielles
o Orienté résultats / clients, vous êtes force de proposition dans l’accompagnement client (conseil – suivi)
o Solides compétences pour le contact téléphonique, la communication et l’écoute active
o Maîtrise de l’outil informatique et familiarisé(é) avec les systèmes et les pratiques CRM
o Connaissance d’une langue étrangère fortement appréciée
o Un bon niveau d'Anglais
Ce que nous vous offrons ?
· Contrat à durée indéterminée
· Une rémunération sur 13 mois selon profil et expériences
· Compte épargne temps, Prime d'intéressement et prime d'assiduité
· Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'entreprise
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