Alternance Bachelor Chargé de Clientèle en Banque Assurance (BAC+3) - CCI CAMPUS CENTRE
Société : CCI Campus Centre - Blois Lieu : Loir-et-Cher (Centre-Val de Loire)
Descriptif du poste
Société : CCI Campus Centre - Blois Catégorie : Stage Activité : Services Filiere : Assurance Metier : Fiscaliste Lieu : Loir-et-Cher (Centre-Val de Loire) Durée : Alternance
Mission
CCI CAMPUS CENTRE recrute pour une entreprise cliente issue du secteur des assurances à Blois 41.
L'entreprise recherche un/e alternant/e en BAC+3 chargé de clientèle particulier et professionnel en banque-assurance.
* Le conseiller « Ambassadeur »
- Accueillir les clients / prospects (physique, téléphone, courrier, mail…) en appliquant les valeurs Thélem assurances.
- Se présenter, ainsi que l’agence et l’agent. Rappeler les rôles de chacun dans la relation avec le client.
- Présenter la compagnie par des données chiffrées et ses valeurs.
- Contribuer à rendre l’agence accueillante et conforme aux préconisations de l’agence type.
- Mettre en place le plan d’affichage préconisé par la compagnie.
- Utiliser les outils de communication Thélem assurances en respectant les consignes.
* Le conseiller « Professionnel de l’assurance »
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des clients.
- Respecter les procédures et règles en vigueur dans l’entreprise. Réaliser des autocontrôles et contrôles croisés avec ses collègues et son agent.
Gestion de la souscription
- Élaborer les offres appropriées : rechercher les contrats adaptés en conciliant la qualité de la souscription, le devoir de conseil, l'intérêt du client et les règles de l’intermédiation.
- Contractualiser des affaires nouvelles dans le respect de ses délégations. Réaliser les avenants et opérations de gestion correspondant aux évolutions de situation des clients.
- Assister l’agent dans le montage des dossiers commerciaux.
Gestion des sinistres
- Prendre en charge la gestion des sinistres de son périmètre et assurer le montage des dossiers en appliquant les procédures définies par l’entreprise, dans le respect de ses délégations.
- Annoncer au client les prises en charge, justifier les refus.
- Réaliser les demandes de régularisation émanant du siège.
- Contribuer à la maitrise de la charge sinistre grâce aux procédures, outils et partenariats de la compagnie.
Gestion courante
- Gérer l’administratif. Appliquer les règles d’archivage.
- Procéder à l’encaissement des cotisations. Tenir à jour la comptabilité client, suivre et relancer les impayés.
- Effectuer un suivi de caisse. Réaliser des dépôts bancaires.
- Commander les fournitures. Inventorier et tenir à jour l’économat.
* Le conseiller « Développeur »
Vente de produits et services d’assurance
- Analyser la situation du client / prospect, évaluer et prendre en compte ses besoins.
- Valoriser les offres.
- Établir le projet, traiter les objections et conclure la vente.
- Relancer les devis non transformés.
- Suivre et actualiser les dossiers client, veiller à la qualité des informations enregistrées sur les outils de gestion et de relation client.
- Assurer le suivi, le conseil et la fidélisation des clients.
Développement du portefeuille commercial
- Participer au développement commercial du point de vente par l’atteinte des objectifs fixés par l’agent et l’appliquation de sa stratégie de développement commercial.
- Participer aux actions commerciales et à la prospection de nouveaux clients.
- Compléter l’agenda agent par des rdv qualifiés.
- Réaliser des opérations de phoning commercial.
- Développer le parrainage et la recommandation.
- Suivre et contrer les résiliations de la concurrence.
Actions commerciales (selon délégations)
- Concevoir et mettre en oeuvre des actions commerciales de conquête clients et d’équipement de portefeuille.
- Prospecter un secteur géographique ou une cible définie.
- Réaliser des rendez-vous extérieurs.
- Travailler la cible professionnelle (Pro et Agri).
* Le conseiller « Acteur engagé»
- Etre membre dynamique de son équipe et force de proposition.
- Rendre compte de son activité, ses dossiers production et sinistres en cours à son agent.
- Organiser son activité et gérer les flux clients (physique, téléphone, mail, courrier) dans le périmètre défini par l’agent. Traiter ou orienter les demandes.
- Gérer les agendas de l’équipe et fixer les rendez-vous.
- Contribuer à l’amélioration de la productivité de l'agence.
- Etre membre actif de la communauté Thélem. Entretenir des liens constructifs avec les services du siège et les inspections.
- Se tenir informé des évolutions internes et externes qui pourraient venir impacter l’activité de l’agence.
Profil recherché
Vous souhaitez intégrer le bachelor chargé de clientèle particulier et professionnel en banque- assurance (BAC+3) du CCI CAMPUS CENTRE DE BLOIS en partenariat avec l'ESBANQUE ?
Cette offre est faite pour vous !
Le Chargé de Clientèle en Banque et Assurance s’adresse à tout titulaire d’un Bac+2 validé (BTS NDRC, MCO, TC, DUT TC…) ou L2 validée (120 ECTS) ou aux personnes ayant 3 années d’expérience professionnelle.
Pour accomplir le Bachelor, il est intéressant d’avoir :
* Un attrait pour le management d’équipe
* Des compétences en négociation et en marketing
* Le goût du challenge commercialCLIQUER ICI POUR POSTULER
