Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier

Société : IBIS STYLES et Greet Hôtel Prévessin Géneve Aéroport
Lieu : Ain (Auvergne-Rhône-Alpes)

Présentation de l'entreprise

Descriptif du poste

Société : IBIS STYLES et Greet Hôtel Prévessin Géneve Aéroport
Catégorie : Offre emploi CDI
Activité : Biens d'équipement de la maison
Filiere : Assurance
Metier : Commercial conseil
Lieu : Ain (Auvergne-Rhône-Alpes)
Durée : Indéterminée
Salaire : 1500 EUR

Mission

1 Bâtiment Greet Hotel 2 étoiles - 77 chambres (nouvelle marque environnementale ACCOR)
1 Bâtiment Ibis STYLES 3 étoiles -79 chambres avec Bar/ Snacking
Hotel complètement rénové d'ici fin septembre 2024 pour l'Ibis Styles et fin décembre 2024 pour le Greet Hotels
Une réception ouverte 24 H / 24 1 salle de petits déjeuners/ hôtels. Salles de bains traditionnelles
Navette Aéroport
Il est idéalement situé à proximité immédiate de l’Aéroport International de Genève-Cointrin (Secteur France), du Parc des Expositions Genève-Palexpo, du CERN et du siège de l’ONU en Europe, il est proche des stations de ski du Jura et de Haute-Savoie.
Il bénéficie d’une importante clientèle internationale Corporate et Loisirs.
Avantages :
* Mutuelle
* Intéressement

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
- Gérer les réservations et les départs des clients.
- Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur les services de l'hôtel.
- Assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction client.
- Traiter les paiements et gérer la facturation.
- Maintenir un environnement de travail propre et ordonné à la réception.
- Suivre et résoudre les réclamations des clients de manière professionnelle.
- Participer à la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants.

Profil recherché

- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière
- Disponibilité pour travailler en horaires tournants, y compris les week-ends et jours fériés
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures
- Bonne présentation et attitude professionnelle
- Compétence en gestion des situations d'urgence ou des réclamations clients
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères est un atout

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