Société : Domino RH Staff Bordeaux Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine)
Présentation de l'entreprise
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Descriptif du poste
Société : Domino RH Staff Bordeaux Catégorie : Intérim Activité : Services aux entreprises Filiere : Assurance Metier : Chargé de Clientèle Lieu : Gironde (Nouvelle-Aquitaine) Durée : 4 mois Salaire : 30000
Mission
Votre agence Domino Staff recherche un chargé de relation clients H/F dans le cadre d'un contrat en intérim à pourvoir sur Mérignac.
Vos missions :
-Vous êtes l'Interlocuteur privilégié des clients (Compagnie aérienne, Centre de Maintenance, Constructeur / Equipementiers, Stockistes). Vous avez pour mission de répondre aux questions liées aux activités de réparation d'équipement et de gérer au quotidien la relation client.
-Analyse les commandes client et réalise la mise en réparation.
-Administre en collaboration avec l'équipe Pilotage/Devis le suivi des encours et la gestion des priorités (urgences client).
-Traite les litiges (logistiques, techniques, ...) et tout besoin de clarification des offres commerciales en liaison avec les services support de l'activité maintenance équipement.
-Participe à la coordination interne pour la mise en oeuvre opérationnelle des contrats
-Visite ses clients majeurs avec le Commercial ou le Responsable Grands Comptes.
-Suit et relance au quotidien les devis commerciaux envoyés au client, assure les négociations des devis le cas échéant, analyse les causes de refus et propose des solutions alternatives à son client (possibilités d'échange standard).
-Assure un reporting spécifique vers le client (statut hebdomadaire, notifications, états de livraison, shipping, etc.).
-Assure le contrôle de la facturation de son périmètre.
Profil recherché
- Bac + 2 à dominante Commerce international et 2-3 ans à fonction équivalente.
- Maitrise des techniques de négociation.
- Maitrise de l'Anglais écrit et oral obligatoire (Une 3eme langue serait appréciée).
- Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP.
- Aisance téléphonique et sens du service client.
- Méthode et rigueur dans le suivi des dossiers administratifs.
- Réactivité
