DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial.
Notre client est un expert du service informatique et de l’infogérance depuis plus de 20 ans.
Leur vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.
Leur mission est donc d’apporter une expertise de l’infogérance et de l'hébergement aux dirigeants de sociétés avec un engagement quotidien :
* une offre technique pertinente et adaptée au besoin de chaque entreprise,
* une informatique fiable, durable et sécurisée,
* un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu’au support technique.
Avec plus de 350 clients, 4 acquisitions réalisées dans les 5 dernières années, notre client capitalise sur ces indicateurs d’avenir, et met le cap sur ses 25 ans avec la poursuite de son développement et le recrutement de nouveaux talents.
Pourquoi les rejoindre ?
Au sein d’une société agile, performante et toujours à l’écoute de la vision de ses collaborateurs, accédez à :
* Une réelle culture de la formation
* Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées
* Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux
* Du télétravail au cœur de la culture de l’entreprise
* Des primes et intéressement aux résultats de l’entreprise
* Un système de cooptation généreux
* Un restaurant d’entreprise et une salle de sport présent dans le centre d’affaires
* Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches
Vous êtes chargé des fonctions suivantes :
* Assurer un support technique de première ligne pour les utilisateurs VIP utilisant des appareils Mac.
* Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes matériels et logiciels sur les appareils Mac.
* Répondre rapidement aux demandes d'assistance des utilisateurs VIP et résoudre les problèmes dans les délais définis.
* Configurer et déployer de nouveaux appareils Mac selon les besoins des utilisateurs VIP.
* Installer et mettre à jour les logiciels nécessaires sur les appareils Mac conformément aux politiques de l'entreprise.
* Assurer la sécurité des appareils Mac en configurant et en appliquant les paramètres de sécurité recommandés.
* Effectuer régulièrement des vérifications de santé sur les appareils Mac pour identifier et prévenir les problèmes potentiels.
* Appliquer les correctifs et les mises à jour de sécurité pour maintenir les appareils Mac à jour et protégés contre les vulnérabilités.
* Fournir une formation personnalisée aux utilisateurs VIP sur l'utilisation efficace des appareils Mac et des logiciels associés.
Profil recherché
Issu d’une formation BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous connaissez l'environnement MAC OS.
Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de « ticket » pour le suivi des incidents / escalade / reporting, et vous maîtrisez l’environnement de postes de travail utilisateurs.
Vous êtes impérativement à l’aise dans un contexte multi-client ce qui implique des procédures, des infrastructures et l’utilisation de technologies hétérogènes.
Ayant un poste clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel, une bonne expression orale, et une bonne présentation.
