L'École Conte est à la recherche un(e) alternant(e) pour être l'Assistant(e) Responsable des Ventes et du Marketing dans un hôtel de luxe.
Vos missions vont être essentiellement le support à la stratégie de vente et la gestion de la relation client
- Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de stratégies de vente et de marketing alignées avec les objectifs de l'hôtel.
- Contribuer à l'analyse de marché pour identifier les tendances et opportunités.
- Assister dans la gestion des relations avec les clients existants et potentiels, en veillant à maintenir un niveau élevé de service client.
- Contribuer à la création de programmes de fidélisation pour attirer et retenir la clientèle.
- Collaborer à la planification et à l'exécution d'événements promotionnels et de campagnes marketing pour promouvoir l'hôtel et ses services.
- Aider à la coordination des relations publiques et des activités de communication externe.
- Collecter et analyser les données de performance des ventes et des activités marketing.
- Préparer des rapports réguliers pour évaluer l'efficacité des initiatives et recommander des ajustements stratégiques si nécessaire.
- Assister dans la coordination avec d'autres départements de l'hôtel, comme la réception, les ventes, le spa, etc., pour assurer une expérience client harmonieuse.
- Participer à la gestion des réservations et des tarifs, en s'assurant de l'optimisation des revenus.
- Surveiller les activités des concurrents et les tendances du marché.
- Participer à des formations internes pour développer vos compétences en ventes, marketing et service client dans le secteur du luxe.
Profil recherché
Avoir :
- Un diplôme universitaire en marketing, en gestion ou dans un domaine connexe.
- Une maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Une bonne compréhension des stratégies de marketing, y compris le marketing numérique.
- La capacité à analyser les données de performance et à utiliser des outils d'analyse.
- La connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de gestion des réservations est un plus.
- L'habileté à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements.
- Un sens développé du service client et de la satisfaction client.
La maîtrise de plusieurs langues, en particulier l'anglais.
PS: une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie, de préférence dans un contexte de luxe est un atout. CLIQUER ICI POUR POSTULER
