En novembre 2013, l'AFRATA (Association Française de Téléassistance), qui regroupe les principaux prestataires de téléassistance en France, lançait officiellement son label qualité. Celui-ci définit les exigences de l'association en matière de professionnalisme et d'éthique, elles représentent une garantie de la qualité du service rendu aux personnes les plus fragiles.
C'est officiel ! A compter du 30 juin 2014, Filien ADMR est l'un des trois premiers opérateurs en France à recevoir le label qualité AFRATA. Ce label récompense les engagements de Filien ADMR qui se distingue grâce à un service de téléassistance qualitatif, fidèle aux valeurs sociales du réseau ADMR : proximité, solidarité et respect de la personne. C'est également une reconnaissance du professionnalisme et du haut niveau de compétences que les équipes Filien ADMR proposent quotidiennement aux abonnés téléassistance.
La parole à Hervé Meunier, Directeur Général de FILIEN ADMR :
« Avec cette distinction, l'AFRATA reconnait la pertinence et l'efficacité du positionnement original de la téléassistance Filien ADMR pour le bien-vivre de nos âgés, qui sont rendues possibles grâce à l'implication quotidienne des personnels Filien et des équipes ADMR dans toute la France. Nous sommes fiers de la reconnaissance de la profession tout comme de la confiance témoignée par nos abonnés. »
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