EMALEC est le leader en France dans la maintenance multisites et multitechniques. Créée en 1999, elle est présente dans 15 pays européens et réalise un chiffre d'affaires de 60 millions d'euros grâce au travail et à l'implication de ses 400 collaborateurs. Techniciens et gestionnaire dans l'âme, dont la grande majorité en proximité des sites de nos clients, nous continuons d'innover et d'intégrer de nouvelles techniques.
A la recherche de professionnelles et professionnels inventifs et audacieux, EMALEC favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des valeurs fortes tournées autour de l'Humain : travail en équipe dans un objectif commun, volonté d'apprendre et d'innover,
Rejoignez un univers de travail dynamique et épanouissant, conjuguant l'agilité d'une PME et la force d'un groupe.
Dans le cadre d'une création de poste, Emalec recherche son futur chargé de clientèle (H/F) pour ses clients Germanophones.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux !
Vos missions après une formation complète :
Gérer un portefeuille de clients germanophones
Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients allemands afin de prendre en charge leurs besoins.
Accompagner les clients lors des questions qu'ils peuvent se poser lors de leurs demandes.
Assurer un service client de qualité et répondre aux demandes d'interventions par email, téléphone
Accompagner les clients dans leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées
Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l'expérience client
Pourquoi nous rejoindre ?
Une entreprise en pleine croissance avec des opportunités d'évolution.
Un environnement multiculturel et stimulant.
Des formations et un accompagnement pour développer vos compétences.
Votre profil :
Excellente maîtrise de l'allemand et du français Sens du service, bonne communication et esprit d'équipe Expérience en relation client est un plus À l'aise avec les outils digitaux et CRM
Salaire suivant profil et expériences (+ prime de fin d'année, prime conventionnelle versée par la caisse des congés payés du bâtiment, mutuelle familiale, participation aux bénéfices, Tickets restaurant)
