Après l'annonce en Juillet d'un action conjointe avec la Croix Rouge c'est fois c'est du coté de l'ADMR que la CNSA porte ses efforts.
Soucieuse de poursuivre la modernisation et la professionnalisation des services d'aide et de soins à domicile de son réseau, et d'assurer ainsi un accompagnement de qualité aux personnes âgées et handicapées, l'ADMR a défini un nouveau programme d'actions. Il sera mis en œuvre jusqu'en 2020. La CNSA le financera à hauteur de plus de 21 millions d'euros.
Le programme se décline autour de cinq grands projets : les ressources humaines, la démarche qualité, la création de SPASAD intégrés, le centre de gestion et le système d'information.
Accompagnement des ressources humaines et poursuite de la démarche qualité
Les deux premiers axes du programme concernent l'accompagnement des ressources humaines et la mise en œuvre d'une démarche qualité.
L'Union nationale ADMR prévoit d'expérimenter auprès de 300 professionnels des modules de formation à distance. Elle entend également former l'ensemble de son personnel à l'usage des applications informatiques, y compris les aides à domicile utilisant une application métier sur smartphone. L'Union nationale prévoit par ailleurs de proposer aux bénévoles du réseau deux jours de formation sur le maintien du lien social : techniques d'écoute, de communication, bientraitance, prévention de l'isolement...
Dans la continuité des précédentes conventions, l'ADMR souhaite accompagner les fédérations départementales de son réseau dans :
L'ADMR conduit une démarche d'amélioration de la qualité de ses services depuis 2006. Les efforts engagés seront poursuivis grâce à un accompagnement individuel des fédérations départementales et des associations locales, l'organisation de clubs qualité en région...
Encourager la création de SPASAD intégrés
À l'issue de ce programme d'action, l'ADMR espère que 70 fédérations départementales seront engagées dans la démarche SPASAD (services polyvalents d'aide et de soins à domicile). Pour cela, elle organisera des séminaires nationaux afin de les sensibiliser, elle créera des outils méthodologiques, accompagnera les fédérations dans la réalisation de leur diagnostic individuel et adaptera le système d'information du réseau afin d'assurer la coordination entre les services d'aide et d'accompagnement à domicile et les services de soins infirmiers d'aide à domicile.
La consolidation du centre de gestion
Le projet de centre de gestion engagé lors du précédent programme d'actions (2013-2015) sera poursuivi. Il consiste à mutualiser certaines tâches administratives (traitement des paies, de la facturation des prestations) au niveau national. Une quinzaine d'associations devront avoir intégré le centre de gestion à la fin du programme.
Enrichir le système d'information
Axe important des précédentes conventions, le système d'information fera l'objet d'évolutions. Les différents applicatifs à déployer permettront notamment de dématérialiser la collecte d'informations réalisée au domicile des personnes âgées ou handicapées, d'assurer la gestion administrative des formations des professionnels, de mettre en place une gestion électronique des documents, de développer un « espace client » accessible sur internet pour faciliter le suivi des dossiers...
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