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Cette mobilisation sans précédent a confronté les collectifs à des situations de tension et des difficultés particulières sur de nombreux mois. L'ensemble des fédérations sanitaires et médico-sociales a confirmé l'intérêt de prendre en compte les retours du terrain par un plan d'action régional visant à soutenir et accompagner les équipes de direction, mais aussi à capitaliser sur les expériences et innovations qui ont pu émerger sur la période.
Une charte portée par l'ARS avec l'ensemble des fédérations
En 2018, l'ARS avait impulsé en partenariat avec la Fédération Hospitalière de France Pays de la Loire, un programme visant à « soutenir les managers dans l'accompagnement du changement ». Ce plan d'action s'inscrivait déjà dans une volonté de prévention des risques et de promotion de la santé et de la Qualité de Vie au Travail. Il a permis de d'engager des groupes de co-développement, des ateliers de simulation à la pratique managériale ou encore des séances de coaching, avec des retours positifs des bénéficiaires.
En période de crise covid, des actions complémentaires ont pu être ponctuellement proposées en soutien des managers de proximité (plateformes d'écoute, réserve de mobilisation des directeurs,...) qui méritaient d'être renforcées. Les managers des établissements sanitaires et médico-sociaux vont ainsi pouvoir bénéficier d'un accompagnement individuel et collectif, à leur main.
La dynamique régionale engagée de concert entre les fédérations et l'ARS se veut libre, neutre et marquée de l'empreinte de la confiance et de bienveillance à l'égard des acteurs.
Un plan d'action régional à la carte
Les dispositifs proposés sont variés, adaptables aux besoins spécifiques des établissements. Le plan d'action régional se donne pour ambition de :
1. Proposer un espace d'écoute et de conseil 7j/7, 24h/24 par l'accès à une plateforme de soutien psychologique
2. Maintenir en veille la réserve de mobilisation des directeurs, en cas de besoin d'appui ponctuel post-covid en période estivale
3. Coacher les directeurs pour les aider à gagner en résilience face au COVID grâce à 3 types d'accompagnements :
- Un guide pratique sur les techniques pour gagner en résilience
- Des webinaires hebdomadaires sur la résilience
- Du coaching, à la demande, avec des psychologues spécialisés
4. Proposer des outils et ressources d'aide à la reprise d'activité et de mise en œuvre du retour d'expérience sous forme de :
- Ressources documentaires, de méthodes pour organiser son retour d'expérience en interne
- Financement de RETEX aux structures souhaitant bénéficier d'un accompagnement externe à la rentrée
- Communautés de pratiques pour capitaliser sur les difficultés et réussites en vue d'une mutualisation régionale
5. Permettre aux fédérations d'organiser des ateliers de co-développement pour favoriser les échanges de pratiques entre pairs
Cette initiative régionale sera évaluée en 2021.
