COORDINATEUR.TRICE FRONT OFFICE

Société : UCPA
Lieu : Val-de-Marne (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : UCPA
Catégorie : Stage
Activité : Transport
Filiere : Transport / Logistique
Lieu : Val-de-Marne (Île-de-France)

Mission

Description du poste

Sous la responsabilité directe du Responsable Front Office, vous positionnez le personnel encadrant dans les transports (ferroviaire et routier).

Vos missions :

Anticiper et garantir la mise en place des procédures :

Garantir l'application des procédures transports et leur mise en œuvre opérationnelle et assurer la coordination avec les fournisseurs et ressources internes

Assurer les logistiques globales de l'Accompagnement et de l’Assistance:

Participer au recrutement, formation des Accompagnateurs et Personnel d’Assistance au sol

Former et coordonner l'équipe d'Accompagnateurs et Personnel d'Assistance au sol

Mettre en œuvre le dispositif Animateurs en collaboration avec les centres ou autres services internes

Positionner les accompagnateurs selon le taux d’encadrement défini dans les procédures UCPA

Gérer les convocations, les billets de transport, les contrats de travail, les réservations d’hôtel du personnel encadrant dans les transports

Sur délégation du Responsable Front Office, peut être amené à se déplacer en gare ferroviaire et routière pour s’assurer du bon fonctionnement des flux

Alerter le Responsable Front office en cas de dysfonctionnement dans l'organisation

Rédiger les comptes-rendus hebdomadaires de son activité afin de remonter les informations sur les incidents et dysfonctionnements logistiques rencontrés.

Assurer la qualité d'accueil et la sécurité des clients :

Garantir la sécurité des clients transportés, l'accompagnement des mineurs dans le respect des procédures établis et des engagements qualité en vigueur

Description du profil

Qualifications :

Capacité d'adaptation et de prise en mains de logiciels ou d'outils digitaux

Personne organisée, motivée et dynamique, sachant travailler en équipe

Capacité rédactionnelle

Bonne capacité de communication

Autonomie

Autres missions :

Astreintes/Permanence les week ends des vacances scolaires

Déplacements possible sur bordeaux , gares routières et ferroviaires.

35H hebdomadaire

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Informations
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