RESPONSABLE SERVICES CLIENTS F/H

Société : ACTO Consulting Limoges
Lieu : Haute-Vienne (Nouvelle-Aquitaine)

Descriptif du poste

Société : ACTO Consulting Limoges
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : IT/Support et assistance utilisateurs
Lieu : Haute-Vienne (Nouvelle-Aquitaine)

Mission

Description du poste et Missions

Céline du cabinet ACTO Consulting recrute pour son client un Responsable services clients F/H pour un poste en CDI à Couzeix.

Vous serez en charge d'animer l'équipe constituée d'une vingtaine de personnes avec les managers de proximité répartis en 3 services : ADV/Planification, Formation et Projet.

Vous serez rattaché(e) au dirigeant et ferez partie du comité de direction.

VOS MISSIONS :

Animer les opérations des Services Clients pour gagner en efficacité, rapidité et satisfaction client

Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai

Gérer et suivre les grands comptes

Garantir l'atteinte des objectifs et la satisfaction des clients

Contribuer et suivre la rentabilité des activités de vos services

Assurer le reporting lors des comités de direction

Profil recherché

Vous êtes un manager aguerri

Idéalement Bac + 5 et expérience dans un environnement Informatique (logiciel) ou santé

Vous êtes orienté(e) satisfaction clients et résultats