Critères de l'offre
Métiers :
Technicien d’intervention d'urgence sociale (H/F)Compétences :
Permis BLieux :
Corbeil-Essonnes (91)Conditions :
CDITemps Plein
Présentation de la Croix-Rouge
Acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation.
Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale.
Membre du plus grand réseau humanitaire mondial, la Croix-Rouge française emploie ainsi plus de 17 000 salariés qui, à travers plus de 70 métiers, mettent leur professionnalisme au service des plus fragiles au sein d'instituts médico-éducatif, de crèches, de maisons de retraite, de centres de réadaptation fonctionnelle, de centres d'hébergement d'urgence, de formation, de missions internationales…
La filière lutte contre les exclusions en Ile-de-France regroupe 110 dispositifs de la grande précarité jusqu'à la réinsertion (Samu Social, CHU, SIAO, nuitées hôtelières, CHRS...) et plus de 700 salariés.
Le pôle lutte contre les exclusions de l'Essonne représente un budget de 18 millions, comprend 156 salariés répartis sur les dispositifs suivants : CADA, HUDA, CHS, CHRS, ABN, CHUS, SIL, ADJ, équipes mobiles, domiciliation et SIAO.
Au sein de ce pôle, nous recherchons un Technicien d'Intervention d'Urgence Sociale - Ecoutant 115 en CDI pour le SIAO situé à Evry (91).
En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement, notre éthique et vous participerez au développement de la Croix Rouge Française, Pôle lutte contre les exclusions de l'Essonne.
Poste
La plateforme téléphonique 115 assure l'accueil téléphonique en évaluant l'urgence de la situation afin de proposer une réponse immédiate par une mise à l'abri ou par l'orientation vers les services compétents pouvant répondre aux demandes et aux besoins des appelants :
Vous devez faire preuve de prise de recul et d'une capacité à adapter votre discours. Vous êtes capable de laisser l'appelant s'exprimer, de clarifier sa demande, et d'évaluer le degré de vulnérabilité de la situation d'un point de vue social et d'un point de vue de l'hébergement.
Vous respectez le droit des appelants à une information claire et compréhensible et êtes attentif aux droits des usagers.
Vous savez adapter votre pratique à l'outil téléphonique ; capacité à enchaîner des appels de nature variable, à mettre en place un espace de dialogue, à analyser une situation sans disposer d'éléments visuels, à recadrer ou clôturer un appel.
Date de début : 12/02/2024
Profil du candidat
Compétences professionnelles, technicité :
Qualités personnelles et relationnelles :
Réactivité, assertivité
Sens de l'organisation et de la méthode
Sens du travail en équipe
Sens du contact et du relationnel, empathie
Discrétion
Rigueur
Permis B
Connaissances de langues étrangères serait un plus.
Rejoignez-nous
Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables !
Vous recherchez du sens et vous souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs.
Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité)
La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle (accès à de nombreux dispositifs de formation, ateliers) Une équipe dédiée accompagne les salariés dans leur évolution professionnelle et personnelle.
Les salariés bénéficient de divers avantages (CET, CE, tickets restaurants, prime de fin d'année, mutuelle et prévoyance).
Enfin, soucieuse du bien-être de ses salariés et de l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, la Croix-Rouge française vous accompagne aussi individuellement sur toutes les problématiques que vous pourriez rencontrer, et favorise notamment l'accompagnement et la recherche de logement sans critère d'ancienneté.
Date de prise de poste souhaitée
Immédiate
Informations pratiques liées au poste
SIAO de l'Essonne à Evry.
