Mission
Travailler en interaction avec les métiers et les autres services SI vous intéresse ? Vous souhaitez rejoindre un Groupe coopératif qui partage avec ses collaborateurs des valeurs communes : Simplicité, Responsabilité, Esprit d’Équipe et Durabilité ?
Alors ne cherchez plus, nous avons ce qu’il vous faut !
Adossé au groupe coopératif breton EVEN (6 230 collaborateurs, plus de 2,7 milliards d’euros de CA), le pôle EVEN Distribution (3000 collaborateurs, 635 millions d’euros de CA) regroupe 20 sociétés de la distribution alimentaire spécialisée dans la commercialisation de produits surgelés, frais et d’épicerie auprès des particuliers, des professionnels de la restauration hors domicile et à destination des boulangeries/pâtisseries.
Le GIE Even Distribution (100 collaborateurs), basé à Landerneau (20 minutes de Brest), assure les fonctions supports (comptabilité, gestion, systèmes d’information, RH, achats, qualité et marketing) pour les sociétés du Pôle. Vous rejoignez un Groupe solide et ambitieux, fort de ses valeurs coopératives, sur son activité stratégique de Distribution alimentaire.
Nous recrutons un Expert Support Technique Niveau 3 (H/F) au sein de notre Direction des Système d’Informations.
Au sein de l’équipe « systèmes d’information » du Pôle Distribution et rattaché au responsable exploitation, vos principales missions seront les suivantes :
Support technique :
Vous diagnostiquez et résolvez les incidents de N3
Vous assurez l’escalade et le suivi des incidents avec les équipes de développement (ERP interne sous WinDev AS400) ou éditeurs de logiciels
Vous fournissez un support technique avancé et des conseils aux techniciens support N1 et N2
Maintenance :
Vous participez à la maintenance préventive et corrective des applications
Vous surveillez la disponibilité et la performance des systèmes en lien avec les équipes en charge de l’infrastructure (DSI groupe)
Documentation et formation :
Vous rédigez et maintenez la documentation technique
Vous formez et assistez les techniciens niveau 1 et 2 sur les bonnes pratiques
Vous assistez les utilisateurs
Amélioration continue :
Vous analysez les incidents récurrents pour identifier les causes réelles et opportunités d’amélioration
Vous participez aux projets d’amélioration des processus (automatisation de taches)
Vous participez à des projets (ex : plan de pérennisation de notre AS400, projets avec partenaires tiers etc.)
Profil
Profil :
Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure en informatique et avez au moins 3 à 5 ans d’expérience professionnelle en support utilisateurs à forte dimension technique. Venez partager des valeurs fortes de simplicité, de proximité et de responsabilité.
