à propos de l’entreprise
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Description du poste
Notre client est une PME et leader français dans le domaine de la traçabilité des mesures physiques. Il recherche actuellement dans le cadre de son développement un Technicien support Informatique (H/F). Missions :
- Résolutions d'incidents
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Suivi des demandes : de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture.
- Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPNTeam Viewer
- Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs + apport d'expertises et de conseils sur le service ou produit concerné.
- Participation à l'évolution des outils et des procédures.
Horaires de journée
Salaire à négocier en fonction du profil : fourchette entre 1800 et 2350 EUR brut
Poste en CDI
Compétences indispensables :
- Formation Bac + 2 (BTS, DUT) en informatique
- Première expérience confirmée sur un poste similaire (HelpdeskService informatique)
Qualités requises :
- Ecoute, empathie et goût du contact
- Bonne communication orale et écrite
- Etre organisé, autonome et rigoureux
informations supplémentaires
