Description de la mission
Rattaché.e au responsable d’agence, vous serez amené.e à assurer la satisfaction des clients sur votre secteur et à garantir un entretien de qualité sur le portefeuille de logements dont vous avez la charge tout en respectant les budgets alloués et les procédures internes.
Vous aurez notamment pour missions :
* La gestion de l’entretien du patrimoine (à savoir l’entretien courant et la remise en état des logements) :
- Relever les dysfonctionnements ou désordres affectant le parc immobilier
- Enregistrer et traiter les réclamations techniques des clients
- Effectuer les commandes de travaux, suivis et contrôles des prestations
- Superviser ou contrôler les éléments de sécurité obligatoires
- Superviser ou réaliser les états des lieux entrants et sortants
- Etablir et transmettre le dossier sinistre complet au service assurance pour la gestion et le suivi puis mettre en œuvre les travaux nécessaires
* La gestion de la clientèle :
- Assurer la communication avec les clients (traitement de la réclamation, affiches de communication, SMS…) en lien avec l’assistante clientèle.
- Accompagner les locataires dans les démarches numériques
* L’animation d’une équipe de personnel de proximité :
- S’assurer du bon entretien du patrimoine et de la satisfaction client
* La gestion de la tranquillité des sites :
- Faire le lien avec le référent tranquillité et sécurité et/ou le gardien médiateur en cas de troubles de jouissances et d’incivilités.
Profil
- BAC à BAC+2 BTS professions immobilières ou Etude et économie de la construction.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire.
- Permis de conduire B nécessaire. Déplacements sur le secteur géographique de l’agence.
* Compétences associées :
- Ecoute
- Bon relationnel
- Connaissances techniques du bâtiment
- Maîtrise de l’outil informatique
Merci de postuler en parallèle de ce site sur :
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