Présence Verte propose désormais ce soutien 7j/7 et 24h/24 et sans limitation de durée de conversation.
Reliée au plateau d’appels Présence Verte, une équipe de 6 psychologues cliniciens diplômés d’Etat se relaie en permanence pour répondre.
L’objectif est de renforcer la prestation de Présence Verte pour le mieux être des abonnés.
Il est aussi de valoriser le service auprès des partenaires et des donneurs d’ordre demandeurs.
Comment fonctionne le basculement vers le soutien « psy » ?
Il peut se faire à la demande de l’abonné lui-même mais généralement c’est un opérateur de la centrale d’écoute qui détecte la situation et décide le transfert pour une écoute psychologique.
Cette nouvelle prestation n’occasionne pas de majoration du prix.
Avec la mise en place du soutien psychologique, le premier service de téléassistance national complète son offre pour le confort de ses abonnés et la satisfaction de leurs proches.
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