La Rédaction
Pourquoi est-il fortement conseillé aux retraités de souscrire à une mutuelle individuelle dite senior ?
Charlotte CUCHET
Je constate qu'avec l'âge avançant, les besoins en santé de mes clients et des seniors de façon générale évoluent et deviennent surtout de plus en plus fréquents.
Les risques et pathologies auxquels nos ainés vous être exposés peuvent les amener à consulter des spécialistes adaptés au cours des années de retraite.
Pour assurer la prise en charge de ces dépenses de santé, il devient indispensable de choisir une bonne mutuelle santé senior offrant des garanties adaptées à leurs besoins dès leur départ à la retraite.
Je m'efforce dans ce cas de choisir un contrat qui leur est adapté.
La Rédaction
En quoi est-ce une plus-value de passer par un professionnel de l'assurance et de la mutuelle comme vous ?
Charlotte CUCHET
Mon métier consiste à sélectionner, parmi la multitude des mutuelles existantes, celles qui ont le meilleur rapport garanties-prix tout en assurant une bonne gestion et un service client réactif.
Il est de mon ressort d'apporter un point de vigilance sur cette adéquation et cet équilibre prix/garanties/gestion.
Le courtier n'est en aucun cas censé proposer la totalité des mutuelles qui existent sur le marché. En revanche, son devoir consiste à faire une sélection des meilleures.
La Rédaction
Quels services proposez-vous à vos clients et futurs clients ?
Charlotte CUCHET
Tout d'abord, avant même d'équiper nos clients et futurs clients d'une mutuelle, mon métier consiste à les écouter pour bien identifier leurs besoins spécifiques. Bien entendu, je suis à même de déceler par mon expertise les besoins effectifs que certains de mes clients ne décèlent pas nécessairement.
Ceux-ci diffèrent d'une personne à l'autre, en fonction de l'âge, de la situation familiale (y a-t-il un conjoint ? celui-ci est-il lui aussi à la retraite et dans ce cas le mieux est sans doute d'opter pour un contrat couple) et du lieu d'habitation (En fonction de votre département, les médecins peuvent pratiquer plus régulièrement des dépassements d'honoraires).
Pour avoir des garanties complètes, il est important de regarder l'ensemble des postes de soins sur lesquels vous pourriez avoir des dépenses. On distingue cinq grandes familles de postes de soins : hospitalisation, soins courants, dentaire, optique, aide auditive.
Au terme de cette première étape d'identification des besoins, je reviens vers le client avec plusieurs propositions correspondant aux attentes.
Si l'une des propositions retient l'assentiment du client, nous l'accompagnons dans la souscription du contrat et toutes les procédures liées à la résiliation de la précédente mutuelle.
Mon objectif est d'établir une relation de confiance avec mes clients ; ceci est d'autant plus important dans le cas des mutuelles seniors car celles-ci peuvent représenter un budget important.
Je les accompagne sur la durée et m'assure chaque année de leur satisfaction. En fonction de l'évolution de la vie, je réévalue chaque année le contrat afin d'identifier s'il est toujours en adéquation ou s'il est nécessaire d'en rechercher un nouveau plus adapté.
La Rédaction
Est-ce pertinent de vous solliciter même lorsqu'on a déjà une mutuelle senior ? Et peut-on changer celle-ci quand on le souhaite ?
Charlotte CUCHET
Bien entendu et au contraire ! Bon nombre de retraités me sollicitent pour auditer leur mutuelle actuelle (adéquation couverture - prix).
Si leur contrat est adapté et au bon tarif, je les invite à le conserver. Si ce n'est pas le cas, je réalise mon audit afin de leur soumettre les contrats les plus adaptés et aux meilleures conditions tarifaires.
Par exemple, nous avons fait réaliser à un couple de retraité une économie conséquente de plus de 750 € /an pour un contrat-couple offrant les mêmes couvertures dans une compagnie nationale de renom.
Par les temps qui court, il est appréciable d'avoir un poste de dépenses pour lequel il est possible de faire des économies à qualité équivalente voire même supérieure !
Et oui !, il est assez facile de changer de mutuelle depuis ces dernières années. Grâce à la loi infra-annuelle, il est possible de changer de mutuelle à tout moment lorsque celui-ci a plus d'un an !
La Rédaction
Etes-vous en capacité d'accompagner des clients sur toute la France ?
Charlotte CUCHET
Effectivement, j'accompagne une large clientèle de senior sur l'ensemble du territoire national. Il est très commode et d'usage aujourd'hui de procéder à des échanges par téléphone, mais aussi par visio. Enfin, je m'appuie également sur mes équipes qui se répartissent sur l'ensemble du territoire national pour être au plus près de nos clients.
La Rédaction
Comment est-ce possible de vous contacter ?
Charlotte CUCHET
Je vous invite à remplir le formulaire de cette page pour convenir d'un rendez vous nous peremttant de réaliser une première approche de votre situation. Je vous recontacterai par téléphone pour un premier échange téléphonique.
