La Girandière : Un réseau de résidences avec services pour Séniors certifié NF Service

Avec l'allongement de la durée de vie, les personnes âgées sont de plus en plus nombreuses et les situations et pathologies différentes. Cet accroissement annonce de nouveaux besoins en matière d'hébergement ou d'aide à la personne. Cet état de fait demande à repenser et à préparer leur avenir.

Depuis près de 20 ans, les Résidences avec Services pour Personnes âgées «La Girandière» s'efforcent de répondre au quotidien à cette situation en améliorant la vie et l'organisation des résidences dans une recherche de perfectionnement permanente visant la satisfaction des résidants actuels et futurs en matière de Sécurité, Confort,Bien être et Services à la personne.

La publication par l'AFNOR de la norme NF X 50-056 «Services aux personnes à domicile» édictant les règles des meilleures pratiques professionnelles validées à la demande de l'Etat selon les procédures publiques de fonctionnement de l'Association Française de Normalisation, affiche une ambition évidente pour chacune des résidences de s'approprier cette norme française et obtenir le label NF pour les services rendus à nos clients, mission désormais accomplie après un travail rigoureux d'uniformisation du réseau.

La validation de cette distinction est intervenue après audits sur site évaluant un référentiel normatif précis respectant les caractéristiques suivantes:

• Respect de la déontologie
• Accueil
• Analyse de la demande
• Elaboration de l'offre de service, devis & contrat
• Dispositions pour l'intervention
• Compétences des personnes et suivi
• Traitement des réclamations
• Analyse de la satisfaction des clients

Le réseau des résidences de La Girandière compte à ce jour 5 résidences situées sur la Bretagne, les pays de La Loire et l'Alsace offrant un niveau de
service et de qualité équivalent.

7 résidences en cours de construction ouvriront leurs portes courant 2012 et offriront une couverture nationale au réseau.