![](/img/u/1/domitys-certification-afnor.jpg)
DOMITYS, le numéro 1 des Résidences Service Seniors, obtient la certification AFNOR « Engagement de Service selon le référentiel REF 233 – Résidences Seniors avec Services (version du 12/05/2010) » pour la qualité de service de ses douze premières résidences (liste des résidences ayant obtenu la certification sur www.domitys.fr ).
Ainsi, DOMITYS est le 1er opérateur de Résidences Services Seniors à obtenir cette certification qui atteste du respect d’engagements de services concrets, mesurables et réalistes qui constituent pour les clients de DOMITYS un véritable gage de confiance. L’obtention de la certification constitue ainsi la preuve d’une mobilisation interne de DOMITYS vers une démarche de progrès continue et partagée.
Des engagements concrets en faveur de la qualité de service des résidences DOMITYS
Conformément à la certification, les engagements pris par DOMITYS intègrent :
Le processus de certification
AFNOR Certification développe depuis 1994 une offre de certification de services qui s'applique à toutes les activités de service à destination des particuliers comme des professionnels. Le principe ?
Les entreprises candidates à la certification « Engagement de Service » disposent de trois mois pour se mettre en conformité avec le référentiel métier et mettre en place des actions leur permettant d'atteindre le niveau des engagements définis (organisation, formation, communication...). Après audit sur site, la certification est délivrée pour une durée de 3 ans. Une surveillance est ensuite réalisée par AFNOR Certification.
Ces contrôles réguliers effectués par AFNOR CERTIFICATION ont pour objectif de :
Qualité & maison de retraite. De plus en plus ce sujet est d'actualité dans les maisons de retraite. Par ailleurs on trouvera également dans cette rubrique des informations intéressantes et des services autour de l'évaluation interne et externe.
Conseil et Service pour les directions des maisons de retraite : Convention tripartite. Création et extension d'établissement. Audit. Optimisation des achats ...