Le groupe Kerdonis annonce la certification de deux de ses établissements pour personnes âgées par SGS ICS, filiale française de certification du groupe mondial SGS. Initiée en 2007 dans le cadre d’une démarche volontaire et réglementée (1), cette certification de services atteste que les 21 caractéristiques du référentiel Qualicert (2), qui portent notamment sur l’accueil et la prise en charge des résidents, sont respectées par les établissements du groupe Kerdonis.
Quinze autres établissements de la France entière, engagés dans ce processus seront certifiés au cours de l’année 2009. Cette certification est le fruit du travail du pôle qualité, qui a piloté cette certification, en étroite relation avec les équipes opérationnelles du groupe: médicale, hôtellerie. Chaque site a préparé sa certification grâce aux engagements décrits dans ce référentiel sur une période de 12 mois, lesquels ont ensuite été audités point par point par SGS ICS.
Cette démarche constitue, pour nos clients (résidents et familles), le respect d’engagements précis sur des critères objectifs. Elle constitue également un projet fédérateur au sein des équipes d’un établissement, qui y trouvent une formalisation de leurs efforts et une récompense affichée de leur volonté de s’engager auprès des aînés au quotidien.
- « Cette distinction atteste la détermination de notre direction générale à honorer ses engagements tant par l’offre d’une qualité de services, d’accueil et de prise en soins de nos résidents que par l'amélioration continue de ses performances.
Elle représente une pierre de plus à l’édifice dans la mise en oeuvre et le respect des 8 engagements du Groupe Kerdonis autour de l’Humanité. (…) Je résumerais notre action en disant: « Si la qualité est une évidence, la démarche qualité s’organise. » La démarche qualité est ainsi un moyen pour nos établissements de veiller à ce que son fonctionnement, ses méthodes d'organisation et de prise en soins soient bien en adéquation avec la finalité qui est la sienne de répondre aux attentes de nos résidents. (…) Le certificat SGS Qualicert attribué aujourd'hui récompense une démarche volontaire et cohérente qui a été menée avec détermination», indique Mario Di Rosa, Président Directeur Général du groupe Kerdonis.
- « La certification Qualicert constitue le meilleur engagement possible sur la qualité, la
fiabilité et la performance du service proposé par la structure certifiée. En choisissant de
se faire certifier par un organisme tiers et indépendant tel que SGS ICS,
La certification permet également d’aborder l’établissement pour personne âgée dans son intégralité (organisation médicale et paramédicale, aspects social, humain...) et de fédérer les salariés autour d’un projet où le résident se retrouve au coeur de toutes les attentions » précise par ailleurs Stéphane Langlois, Directeur Certification de services, Personnes et Qualification de SGS ICS.
Cette certification a permis la formalisation d’outils qualité, la rédaction de procédures, la création de documents, la mise en place d’audits hygiènes internes et d’audits de nettoyage. Cette démarche qualité est aussi le reflet d’un grand professionnalisme et d’une implication forte des équipes qui ont une réelle volonté de s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue.
Le Groupe Kerdonis crée et gère des résidences pour personnes âgées en France. Possédant un véritable savoir-faire dans le secteur, le groupe réalise des "lieux de vie" qui privilégient le confort, la dimension humaine, le respect et la qualité...pour vivre son grand âge autrement.
Kerdonis propose un accueil chaleureux, au sein de Résidences médicalisées de grand confort dans des environnements de choix. A dimension humaine, ses lieux de vie d’adressent à des personnes âgées ayant besoin d'assistance, de soins, et de sécurité.
Le groupe Kerdonis accueille ses résidants dans leur nouveau lieu de vie avec cette philosophie:
« Vous êtes ici chez vous ».
Kerdonis met en place dans chacune de ses résidences, un projet de vie, d'animation et de soins. Toute l’équipe met au service des résidants son expérience, sa convivialité et sa disponibilité avec pour seul souci leur bien être.
- Kerdonis propose des lieux de vie et de soins totalement adaptés aux besoins de ses résidants.
- Kerdonis apporte son savoir-faire pour veiller à placer le bien- être au centre de la vie dans ses maisons de retraite.
RESIDENCE DE ROQUILIEU 22 - Côtes-d'Armor PLAINTEL
RESIDENCE SAINT DOMINIQUE 56 - Morbihan PONTIVY
Kerdonis participe au projet d’aménagement des élus et dynamise le tissu économique local.
Kerdonis s’implique dans les réseaux gérontologiques de ses communes et développe des partenariats solides.
- Une implantation régionale en Bretagne et Normandie
Avec 4 résidences
250 lits et 130 salariés
- Un projet de développement à l’échelle nationale de 10 établissements.
(1) par le décret d’application N°95-354 du 30 mars 1995 modifiant le Code de la Consommation.
(2) Référentiel de certification de services pour les Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées.
Espace dédié aux professionnels de l'univers des maisons de retraite, des résidences avec services pour seniors et des services à la personne âgée. Le rendez vous des prestataires et fournisseurs de ce secteur : services, produits, emploi, financement ...
