Interview de Monsieur Jean-Marc VENARD, Directeur de l'EHPAD Les Jardins de Matisse GRAND-QUEVILLY

Vous avez créé et dirigez depuis son ouverture l'EHPAD Les Jardins de Matisse de Grand-Quevilly.
Cet EHPAD a fêté son 5ème anniversaire cette année et vous avez monté et mis en ligne pour l'occasion un clip vidéo, réalisé par les résidents de l'établissement.

Capgeris

Pouvez-vous tout d'abord nous présenter l'EHPAD Les Jardins de Matisse et nous préciser ses principales caractéristiques et spécificités, tant en matière d'organisation, que de fonctionnement ou encore d'équipement ?

Jean-Marc VENARD

EHPAD de 104 lits avec un Accueil de Jour Alzheimer de 6 places.
La résidence compte une unité dédiée de 14 lits et un PASA.

Capgeris

En ce qui concerne votre clip vidéo ou lip-dub :

Comment ce projet a-t-il vu le jour ?

Jean-Marc VENARD

Pour fêter les 5 ans de la résidence, nous avions sollicité la venue de Madame DELAUNAY.
Dès son accord, nous avons réfléchi avec les résidents à un accueil original.

Un résident a eu l'idée d'une nuée de ballons rouges (avec toute la symbolique qui s'y attache) et puis nous avons pensé à un lipdub.
J'en avais vu un très beau réalisé par L'agence Nouvelle Saison et Jean-Alain Margarit lors du congrès du SYNERPA.
Nous avons montré aux résidents des exemples de lipdub d'entreprise sur youtube et l'idée les a séduit.

L'animatrice a réuni des chansons et a fait choisir.
J'ai été surpris car choisir à plus de 85 ans j'irai au bout de mes rêves, c'est formidable !
Le scénario a été construit autour d'une remarque faite par une résidente l'année passée lors des vœux : « Monsieur VENARD, en entrant à Matisse, je pensais que ma vie allait s'arrêter, et bien non elle s'est embellie ».

Clip "Les jardins de Matisse" from Jabran Productions on Vimeo.

Capgeris

Quelles en ont été les conditions, et le cas échéant, les difficultés de réalisation ?

Jean-Marc VENARD

Nous avons fait appel à une association (JABRAN PRODUCTION) près de notre résidence qui a tourné le clip en 2 jours.
Le réalisateur souhaitait du naturel et le moins de scènes écrites.
Le tournage a été une véritable fête, les résidents voulaient tous être là.
Les caméras, projecteurs attiraient.
Les plus belles scènes du clip ont été spontanées.
Le personnel était ravi de montrer son EHPAD sous son vrai visage : un lieu de vie et de gaieté malgré la maladie ou la dépendance.

Capgeris

Ce film a semble-t-il rencontré un vif succès. Comment et sous quelles formes l'avez-vous ou envisagez-vous de le diffuser ou de l'exploiter ?

Jean-Marc VENARD

Le film a été présenté pour la première fois lors de la cérémonie des 5 ans, 1 semaine après le tournage.
Autant vous dire que l'attente des résidents, personnels et familles était forte.

Madame Delaunay a adoré le film qui montre l'EHPAD sous une autre forme que celle communément filmée par les médias.
Dès son retour à Paris, elle a twitté le lien vidéo et là ... tout nous a échappé.
France bleu, France 3, les sites internet, puis Sophia Aram sur France 2, etc.

Capgeris

La place et le rôle de l'animation au sein des EHPAD font aujourd'hui consensus. Les Jardins de Matisse développent un programme d'animation riche et varié. Pouvez-vous nous présenter vos grands projets en la matière, avec un focus sur votre Café de l'avenir ?

Jean-Marc VENARD

Pour l'équipe, l'animation a toujours été un élément important du projet d'établissement. L'animation fait partie du prendre soin global, du care.
Nous avons favorisé la culture.
Par exemple, cet été nos résidents ont suivi le Festival de Peinture Normandie impressionniste, avec la visite commentée du Musée des Beaux-Arts mais aussi des déplacements à la découverte des couleurs dans plusieurs communes, la visite du Fond Art Contemporain, etc.

Le café de l'avenir est né dans le cadre d'un atelier mémoire : retrouver un lieu important pour nos résidents.
Ils ont choisi le café de l'avenir qui était un café restaurant installé près des chantiers navals de Normandie.
Tout un travail a été réalisé : chiner des objets de déco, rassembler des photos etc.

Capgeris

Dans le cadre de l'inscription de votre résidence dans son environnement extérieur, vous avez notamment signé une convention avec le CHU de Rouen visant à améliorer l'accueil de vos résidents en cas d'hospitalisation.

Pouvez-vous nous présenter l'objet de cette convention ?

Jean-Marc VENARD

Le CHU de Rouen a souhaité s'inscrire dans le parcours de la personne âgée dans toutes ses composantes.
L'objet est donc de mieux anticiper les hospitalisations ou l'accueil aux urgences.

Un numéro direct avec un gériatre a été créé.
Une équipe mobile de gériatrie vient régulièrement dans notre EHPAD pour des avis, des consultations sur demande du medec (Médecin Coordonnateur) ou des médecins traitants.

Capgeris

Vous permet-elle de répondre à tous les besoins de vos résidents ?

Jean-Marc VENARD

Tout n'est pas parfait mais l'amélioration a été importante surtout en cas d'hospitalisation « programmée à l'avance ».
A souligner : la qualité du dialogue.

Capgeris

Avez-vous des projets complémentaires dans ce domaine ?

Jean-Marc VENARD

Nous participons aussi à une expérimentation de télémédecine : télé-expertise de dermatologie, suivi de l'équipe mobile de gériatrie.

Capgeris

Vous êtes par ailleurs membre du Réseau Gérontologique de la Rive Sud.

Quels avantages et enseignements y puisez-vous ?

Jean-Marc VENARD

Nous y avons créé des groupes de travail par métiers (psychologues, cadre de santé, etc.) pour y échanger sur les bonnes pratiques mais aussi innover : nous avons mis sur route un bucco bus qui vient réaliser des soins dentaires dans nos 8 établissements.

Capgeris

Pensez-vous que l'inscription d'un EHPAD dans un réseau gérontologique est une condition de bon fonctionnement et d'amélioration des performances ?

Jean-Marc VENARD

Oui, l'échange est toujours une source de richesse.
Un comité éthique vient d'être installé.

Capgeris

Vous présentez votre EHPAD comme un établissement hôtelier 5*.
Quels sont, de votre point de vue, les points forts de votre EHPAD ?
Pourquoi ce slogan ?

Jean-Marc VENARD

Le slogan exact est le 5* au prix du 3*.
En 2008, nous avons choisi ce positionnement pour permettre une mixité sociale (20 places habilitées à AS) : ouvrir ces nouveaux établissements de conception hôtelière au plus grand nombre.
Notre prix est médian.

Pour créer cet établissement, je me suis inspiré de ce que faisait l'hôtellerie de luxe : matériaux nobles, espace, qualité de restauration, chambre individuelles, résidence au cœur de la vie et de la ville etc.

Capgeris

Vous avez en outre obtenu la note de 9.5/10 au Palmarès de France Info 2013.

Quelles sont, à votre avis, les raisons de cette reconnaissance ?

Jean-Marc VENARD

C'est la récompense des efforts déployés par la direction et le personnel tous les jours.

Capgeris

Quelle importance y accordez-vous ?

Jean-Marc VENARD

Beaucoup, nos personnels nous demandent : quand paraîtra le classement, quelle note cette année... ?

Un sentiment de fierté est né de cette notation.
C'est un élément fédérateur, une reconnaissance pour les salariés.

C'est aussi un élément de choix pour les familles, ils nous le disent lors des visites d'établissement.

Capgeris

Vous accueillez des personnes âgées dont le degré d'autonomie est variable. Vous disposez notamment d'une unité dédiée aux personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer ou de troubles apparentés.

Quelle est votre politique en matière d'accompagnement et de suivi de ces résidents ?

Jean-Marc VENARD

Nous avons fait le choix lors de la négociation de notre convention tripartite de demander une neuropsychologue et une ergothérapeute à temps complet.
Les autorités ont accepté.
Sans grands développements, vous comprendrez le plus apporté par ces deux métiers à l'unité : construction du projet, évaluation, etc.

Capgeris

Vous disposez d'un Accueil de Jour et d'un PASA : pouvez-vous nous présenter ces deux unités et nous indiquer les spécificités de chacune ?

Jean-Marc VENARD

Oui. Je crois beaucoup à la notion EHPAD plateforme multi services dans le parcours de la PA.
L'accueil de jour, malgré son inscription dans le réseau local, peine à dépasser les 50 % de TO.
Les freins sont connus : financement, psychologie des aidants...
Nous expérimentons une mutualisation PASA et AJ qui semble parfaitement fonctionner.

Capgeris

La prise en charge non médicamenteuse de cette affection est-elle encouragée et/ou de mise au sein de votre établissement ?

Jean-Marc VENARD

Oui, nous sommes dans la philosophie Humanitude depuis 3 ans.
Les résultats sont très bons.
Le PASA nous a permis de baisser les somnifères, d'avoir moins de troubles majeurs du comportement.

Capgeris

En matière d'Ethique et de Bientraitance

Que mettez-vous en œuvre aux Jardins de Matisse afin de garantir les postures éthiques de l'ensemble des intervenants ?

Jean-Marc VENARD

Cf réponse ci-dessus sur la mise en place du comité éthique.

Capgeris

Comment abordez-vous la notion de Bientraitance et quelles actions déployez-vous pour la garantir ?

Jean-Marc VENARD

Humanitude, notre psychologue à temps complet a le temps de développer des formations, des groupes de parole, des aides ponctuelles.
Nous traitons tous les évènements indésirables (système informatisé et intégré avec le logiciel soin) et si besoin réajustons nos pratiques.

Capgeris

A cet égard, et en guise de conclusion, pouvez-vous nous présenter votre politique en matière de gestion des ressources humaines et des compétences et notamment de formation ?

Jean-Marc VENARD

Je suis avec mon adjointe un programme ambitieux de formation (2 ans) de gestion prévisionnelle des emplois et compétences (OPCA PL, ARS, Conseil Régional) qui est formidable.
Ateliers communs, bonnes pratiques entre établissements médico-sociaux et sanitaires, mise en pratique dans l'établissement avec le consultant.

Nos salariés ont tous un entretien annuel d'évaluation et de souhaits de formation.

Nous avions mis en place le CE avant la date légale afin de favoriser le dialogue.

Nous favorisons la VAE. Depuis 5 ans, 6 ASH sont devenues AMP ou AS.

L'année passée nous avons doublé l'obligation légale de formation : hygiène buccodentaire, risque infectieux, Humanitude, etc.