Plus de 4 millions de Français (1) aident au quotidien un proche en perte d'autonomie ou dépendant.
Sur eux repose le maintien à domicile des personnes dont ils s’occupent.
Enjeu de société majeur, la problématique de l’aidant de proximité nécessite des réponses adaptées à la diversité des situations.
Difficulté à se reconnaître en tant qu’aidant, manque d’information, manque d’appuis matériels et psychologiques, épuisement, isolement... les aidants doivent faire face, seuls, à ce qu’ils vivent au quotidien.
Conscients du soutien à apporter à cette population, les partenaires sociaux du Bâtiment et des Travaux publics ont décidé, lors des journées d'action sociale professionnelle de 2010, de faire de la problématique de l’aidant une priorité du Groupe.
Aujourd’hui PRO BTP apporte une réponse globale aux aidants en proposant des solutions innovantes, construites à partir de l’écoute de leurs besoins.
(1) DREES, « Enquête sur les aidants informels », octobre 2010
Zoom sur certaine solutions PRO BTP
Une démarche d’écoute active et « Conseil Autonomie »
Apporter une réponse de qualité aux aidants qui les contactent par téléphone est l’une des missions essentielles des conseillers de PRO BTP.
La formation « écoute active » qu'ils ont suivie, leur permet d’analyser chaque demande pour assister au mieux l’aidant.
Il s’agit de l’aider dans sa recherche d’informations et dans sa mise en relation avec les services pouvant lui apporter des réponses.
Le conseiller peut également lui proposer un rendez-vous pour faire le point sur sa situation et explorer les solutions possibles.
« Conseil Autonomie » est un service gratuit de conseil et d’orientation par téléphone.
Il a aussi pour but d’amener l’aidant à se révéler et à affirmer sa condition d’aidant.
La carte d’urgence de l’aidant
PRO BTP, en partenariat avec l’Association Française des Aidants, a lancé la carte d’urgence de l’aidant.
Mise à disposition gratuitement sur demande de l’intéressé, cette carte permet de désigner des personnes de confiance qui pourront être sollicitées dans l’éventualité où l’aidant ne pourrait pas assurer son rôle de soutien habituel.
En cas d’accident ou de malaise de l’aidant, les services d’urgence peuvent, grâce à cette carte, alerter les personnes indiquées sur la carte pour prendre le relais auprès de la personne aidée.
La Gestion de l’urgence
La recherche d’aides financières pour l’aidé est, le plus souvent, la première raison qui conduit un aidant à contacter PRO BTP.
Les conseillers de PRO BTP peuvent mettre en place des prestations pour lui apporter une véritable aide et un soulagement dans sa vie quotidienne : aides financières sous forme de Cesu (destiné à financer une aide à domicile momentanée) ou encore des prêts à 1% pour des travaux d’aménagement du domicile.
Les prestations proposées par l’AGIRC-ARRCO ont également été intégrées dans la politique d’action sociale de PRO BTP : aide à la mobilité avec le dispositif « Sortir Plus », diagnostic et conseil d’un ergothérapeute avec le dispositif « Bien chez moi ».
L’accompagnement durable de l’aidant
Une fois la première étape d’urgence passée, l’aidant peut se tourner vers des solutions à long terme en fonction de ses attentes, de ses préoccupations et de ses besoins.
Il peut bénéficier à ce titre de l’ensemble des actions et prestations de l’action sociale de PRO BTP.
Annuaire des associations intervenant auprès des seniors et personnes âgées : club des anciens, associations d'aidants ... De nombreuses associations sont tournées vers les personnes âgées et les seniors, recensons les ensemble et partageons nos expériences
