### PROGRAMME
#### MERCREDI 6 DECEMBRE
Une matinée consacrée **aux consommateurs, à l'évolution du marché et aux facteurs clés de succès**, avec à :
_9h15_ - L'actualité du Plan Borloo : nouveaux services, professionnalisation, Cesu
_10h00_ - Comprendre les besoins et identifier les services les plus attendus des consommateurs
_11h00_ - Le potentiel du marché et les facteurs clés de succès (marque forte, qualité...)
_11h45_ - Développer des synergies par l'alliance, l'exemple de Personia
Et une après midi réservée aux **stratégies des acteurs clés : communication, prix, démarche, qualité** avec à :
_14h00_ - Construire une marque forte, devenir le référentiel du marché
_14h45_ - Comment développer l'usage du Cesu préfinancé ?
_15h45_ - Quelle stratégie de prix adopter ?
_16h30_ - Qualité et pérennité des prestations : quel modèle économique ?
#### JEUDI 7 DECEMBRE
Une journée optionnelle de formation sur l'agrément et la certification avec de _9 à 17h30_ :
La procédure d'agrément des services à la personne
Les démarches pour obtenir la certification
Agenda des Evénements en rapport avec le thème des Seniors, des Personnes Agées, des Ehpad / Maison de Retraite, des Résidences avec Services pour Senior, du Logement pour les Seniors, des Services à la Personne ...
